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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放应做到语言清晰，文字准确。日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。

答案：A

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责任方自接到（）的次日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，（）的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于30日以内退补完毕。

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铁路行车时间均以（）为标准。

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旅客要求（）时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

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铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收暂存费。

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为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）。

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如出现报销凭证（）、（）、（）等情况，车站不得办理退现金或返款。

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安检查获的饮食品、打火机、自喷压力容器以及活动物可以在车站暂存。

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本人持（）到车站会员服务窗口办理会员账户密码重置。

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三星级、四星级、五星级会员星级评定标准分别是（）万升级积分。

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地（）抢救。

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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放应做到语言清晰，文字准确。日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。

答案：A

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责任方自接到（）的次日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，（）的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于30日以内退补完毕。

A. 赔偿责任书

B. 赔偿要求书

C. 应当赔偿

D. 必须赔偿

点击查看答案

铁路行车时间均以（）为标准。

A. 调度时间

B. 北京时间

C. 当地时间

D. 个人时间

点击查看答案

旅客要求（）时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

A. 改签

B. 退票

C. 变更到站

D. 挂失补办

点击查看答案

铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收暂存费。

点击查看答案

为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）。

A. 1000mm

B. 1500mm

C. 2000mm

D. 4000mm

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如出现报销凭证（）、（）、（）等情况，车站不得办理退现金或返款。

A. 丢失

B. 遗失

C. 污损

D. 票面不完整

点击查看答案

安检查获的饮食品、打火机、自喷压力容器以及活动物可以在车站暂存。

点击查看答案

本人持（）到车站会员服务窗口办理会员账户密码重置。

A. 申请时所使用的身份证件原件

B. 申请时所使用的身份证复印件

C. 申请时所使用证件的原件

D. 申请时所使用证件的复印件

点击查看答案

三星级、四星级、五星级会员星级评定标准分别是（）万升级积分。

A. 51015

B. 51525

C. 102030

D. 101520

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地（）抢救。

A. 福利机构

B. 医疗急救机构

C. 送就近医院

D. 救助站

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