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客运系统台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时，按照时效保管完整。

答案：A

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广播(监控)作业，列车晚点广播。遇列车晚点时，应加强与有关部门的联系，主动沟通信息，了解（），及时通告列车晚点情况，做好广播宣传工作和晚点情况记录。

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平衡车、电动车等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

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给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）。

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车站卫生管理有制度，专人负责，定期考核。做到：卫生有分工，清擦有标准，（）。

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鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

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车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：列车因（）在（）不能修复时，应退还（）的（）。

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客运服务人员着装规定：鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

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联控互控，与（）岗位加强作业联系。

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客运系统台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时，按照时效保管完整。

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A. 列车晚点原因

B. 晚点时间

C. 行车信息

D. 具体情况

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平衡车、电动车等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

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给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）。

A. 防冻措施

B. 换管措施

C. 换人措施

D. 解冻措施

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车站卫生管理有制度，专人负责，定期考核。做到：卫生有分工，清擦有标准，（）。

A. 有交接

B. 有检查

C. 有评比

D. 有考核

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鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

A. 开车前

B. 开车后

C. 列车开车前

D. 列车开车后

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车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

点击查看答案

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：列车因（）在（）不能修复时，应退还（）的（）。

A. 空调设备故障

B. 运行过程中

C. 未使用区间

D. 空调费用

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客运服务人员着装规定：鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

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联控互控，与（）岗位加强作业联系。

A. 广播

B. 检票

C. 出站

D. 上水

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