答案：A
A. 活动积分
B. 主题积分
C. 专项积分
D. 乘车积分
A. 退差
B. 退票
C. 改签
D. 返款
A. 火灾、爆炸、中毒等治安灾害事故
B. 精神病人肇事肇祸，醉酒滋事行为
C. 自然灾害
D. 铁路设备、设施故障造成的事故
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 居民户口簿
C. 中华人民共和国护照
D. 中华人民共和国出入境通行证
A. ZEC
B. ZYS
C. ZES
D. ZYT
