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除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

答案：A

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c3-34d2-c0d9-63e494072b00.html
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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e79-6807-c00c-22898b192b00.html
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包车全部运行途中，里程应当分段计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5281-a024-c0fc-8c6cff449200.html
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残疾人专用票额的车票票面标注（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e75-862e-c00c-22898b192b00.html
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机房巡检时使用单位应加强综控室和信息机房管理，无关人员经批准方可进入。
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旅客遗失物品中的（ ）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。
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定期征求旅客意见，（ ）维护旅客的合法权益。
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旅客运输组织工作要从方便旅客出发，按照长短途列车分工、换乘优先的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5283-4ad1-c0fc-8c6cff449200.html
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持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e79-4d7f-c00c-22898b192b00.html
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软席候车室作业，接待旅客，（ ），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e75-ee40-c00c-22898b192b00.html
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除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

答案：A

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得（ ）。

A. 少于30天

B. 少于半年

C. 少于一年

D. 少于两年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c3-34d2-c0d9-63e494072b00.html
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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收运费。
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包车全部运行途中，里程应当分段计算。
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残疾人专用票额的车票票面标注（ ）。

A. “专”

B. “残”

C. “优”

D. “折”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e75-862e-c00c-22898b192b00.html
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机房巡检时使用单位应加强综控室和信息机房管理，无关人员经批准方可进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e79-e7bf-c00c-22898b192b00.html
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旅客遗失物品中的（ ）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

A. 危险品

B. 国家禁止或限制运输的物品

C. 机要文件

D. 图书

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定期征求旅客意见，（ ）维护旅客的合法权益。

A. 虚心倾听旅客意见

B. 自觉接受旅客监督

C. 及时纠正工作差错和服务质量缺欠

D. 不断提升服务水平

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c3-e0d0-c0d9-63e494072b00.html
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旅客运输组织工作要从方便旅客出发，按照长短途列车分工、换乘优先的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5283-4ad1-c0fc-8c6cff449200.html
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持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e79-4d7f-c00c-22898b192b00.html
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软席候车室作业，接待旅客，（ ），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。

A. 彬彬有礼

B. 热情周到

C. 立岗迎宾

D. 来客起立

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e75-ee40-c00c-22898b192b00.html
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