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席别：旅客列车席位的（），包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

A、种类

B、类别

C、种别

D、座别

答案：B

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起动注意信号为（），退行信号为（）。

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在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且（）没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）办理退票手续，不收（）。

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旅客已购联程车票，可（）办理退票，不收退票费。

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除需要乘坐旅客列车（）的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，（）的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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根据技规规定，集团公司进行技术设备定期检查时，对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收运费。

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积分兑换车票不可以办理下列哪项业务？

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持（）席别车票的旅客不能在（）席别的车厢（区域）滞留。

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定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。

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席别：旅客列车席位的（），包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

A、种类

B、类别

C、种别

D、座别

答案：B

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起动注意信号为（），退行信号为（）。

A. 一长声

B. 二长声

C. 三长声

D. 四长声

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在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且（）没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据

A. 旅客

B. 第三人

C. 其代理人

D. 铁路部门

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）办理退票手续，不收（）。

A. 30日以内

B. 180日以内

C. 退票费

D. 退票手续费

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旅客已购联程车票，可（）办理退票，不收退票费。

A. 一起

B. 一同

C. 一并

D. 同时

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除需要乘坐旅客列车（）的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，（）的儿童应当随同成年人旅客旅行。

A. 通勤上学

B. 通勤

C. 未满6周岁

D. 未满14周岁

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根据技规规定，集团公司进行技术设备定期检查时，对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。

A. 春运前

B. 春运后

C. 暑运前

D. 暑运后

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收运费。

点击查看答案

积分兑换车票不可以办理下列哪项业务？

A. 挂失补

B. 改签

C. 变更到站

D. 退票

点击查看答案

持（）席别车票的旅客不能在（）席别的车厢（区域）滞留。

A. 低票价

B. 低等级

C. 高票价

D. 高等级

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定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。

A. 虚心倾听旅客意见

B. 自觉接受旅客监督

C. 及时纠正工作差错和服务质量缺欠

D. 不断提升服务水平

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