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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还（）。

A、车票差价

B、车票差额

C、票价差额

D、票价差价

答案：C

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持（）、（）、（）的人员凭证可以购买优待票。

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软席候车室作业，接待旅客，（），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。

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在铁路运送期间发生旅客携带品（）、（）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）内自动进入账户。

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下列选项中铁路旅客禁止托运和随身携带物品是（）。

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办理团体旅客时，每年新老兵运输期间不予办理。

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下列情况不办理退票：车票发站开车后；开车后改签的车票；（）；车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

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持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从22时至次日7时之间，在车上过夜（）小时或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。

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在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具（）有效身份证件及（）购票时使用的有效身份证件。

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发生误乘、误降时，旅客应向（）提出。

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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还（）。

A、车票差价

B、车票差额

C、票价差额

D、票价差价

答案：C

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持（）、（）、（）的人员凭证可以购买优待票。

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软席候车室作业，接待旅客，（），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。

A. 彬彬有礼

B. 热情周到

C. 立岗迎宾

D. 来客起立

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在铁路运送期间发生旅客携带品（）、（）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

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B. 毁损

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D. 丢失

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）内自动进入账户。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 15日

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下列选项中铁路旅客禁止托运和随身携带物品是（）。

A. 手术刀

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办理团体旅客时，每年新老兵运输期间不予办理。

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下列情况不办理退票：车票发站开车后；开车后改签的车票；（）；车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

A. 补收的票款

B. 补收的票价

C. 加收的票款

D. 加收的票价

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持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从22时至次日7时之间，在车上过夜（）小时或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。

A. 3

B. 6

C. 7

D. 12

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在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具（）有效身份证件及（）购票时使用的有效身份证件。

A. 购票人

B. 旅客

C. 代办人

D. 乘车人

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发生误乘、误降时，旅客应向（）提出。

A. 车站工作人员

B. 站车工作人员

C. 车站客运人员

D. 站车客运人员

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