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车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、（ ）或铁路车票销售代理人的售票处购买。

A、 电话订票

B、 手机订票

C、 订票电话

D、 客服电话

答案：C

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客运人员鞋跟高度不超过（ ）厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-a236-c0fc-8c6cff449200.html
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会员累积的积分仅进入本人账户，遇特殊情况也可转让至他人账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5282-a881-c0fc-8c6cff449200.html
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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在到站，退还车票未使用部分票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5282-6327-c0fc-8c6cff449200.html
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积分自进入账户当日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分可顺延使用。
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客运系统台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时，按照时效保管完整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c5-6c87-c0d9-63e494072b00.html
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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站售票窗口、自动售票机换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5282-7b6c-c0fc-8c6cff449200.html
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三星级、四星级、五星级会员星级评定标准分别是（ ）万升级积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e77-a508-c00c-22898b192b00.html
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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均（ ），造成（ ）。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c0-74b4-c0d9-63e494072b00.html
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必要时，（ ）可以临时调整退票办法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-435e-c0fc-8c6cff449200.html
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车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、（ ）或铁路车票销售代理人的售票处购买。

A、 电话订票

B、 手机订票

C、 订票电话

D、 客服电话

答案：C

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客运人员鞋跟高度不超过（ ）厘米。

A. 3.5

B. 4

C. 4.5

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-a236-c0fc-8c6cff449200.html
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会员累积的积分仅进入本人账户，遇特殊情况也可转让至他人账户。
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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在到站，退还车票未使用部分票款。
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积分自进入账户当日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分可顺延使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5282-c49e-c0fc-8c6cff449200.html
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客运系统台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时，按照时效保管完整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c5-6c87-c0d9-63e494072b00.html
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如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站售票窗口、自动售票机换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5282-7b6c-c0fc-8c6cff449200.html
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三星级、四星级、五星级会员星级评定标准分别是（ ）万升级积分。

A. 51015

B. 51525

C. 102030

D. 101520

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e77-a508-c00c-22898b192b00.html
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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均（ ），造成（ ）。

A. 列车晚点

B. 不得以任何理由阻碍开车

C. 不得阻碍开车

D. 列车晚点运行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-527e-be4d-c0fc-8c6cff449200.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位（ ）。

A. 业务培训

B. 技能培训

C. 安全培训

D. 操作培训

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c0-74b4-c0d9-63e494072b00.html
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必要时，（ ）可以临时调整退票办法。

A. 铁路车站

B. 铁路客运营业站

C. 铁路运输企业

D. 运输企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-435e-c0fc-8c6cff449200.html
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