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单选题

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在（）办理退票。

A、车站售票窗口

B、 12306网站

C、自动售票机

D、自动取票机

答案：A

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为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站（），需退还（）时，不收（）。

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车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过（）或（）公布。

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旅客携带品应当遵守国家（）或者（）的相关规定。

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依靠辅助器具才能行动的（）等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

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持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为三级的，可购买残疾人票额车票。

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退票核收退票费，应退票款按购票时的（）退还。

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铁路旅客运输服务质量规范中规定：车站站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（）或（），对超过免费重量的物品，其（）应自（）至下车站补收行李运费。

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车站在开车前提前停止检票，并必须在本站营业场所公告提前停止检票时间。

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单选题

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在（）办理退票。

A、车站售票窗口

B、 12306网站

C、自动售票机

D、自动取票机

答案：A

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为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

点击查看答案

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站（），需退还（）时，不收（）。

A. 换发新票

B. 更换新票

C. 票价差额

D. 退票费

点击查看答案

车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过（）或（）公布。

A. 车站营业场所

B. 车站候车厅

C. 12306网站

D. 12306APP

点击查看答案

旅客携带品应当遵守国家（）或者（）的相关规定。

A. 明令禁止

B. 禁止

C. 限制运输

D. 限制乘车

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依靠辅助器具才能行动的（）等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

A. 老弱病残孕

B. 老幼病残孕

C. 老弱残孕

D. 老弱幼残孕

点击查看答案

持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为三级的，可购买残疾人票额车票。

点击查看答案

退票核收退票费，应退票款按购票时的（）退还。

A. 付款方式

B. 电子支付

C. 现金支付

D. 支付方式

点击查看答案

铁路旅客运输服务质量规范中规定：车站站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。

点击查看答案

旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（）或（），对超过免费重量的物品，其（）应自（）至下车站补收行李运费。

A. 车内

B. 下车站

C. 超重部分

D. 上车站

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车站在开车前提前停止检票，并必须在本站营业场所公告提前停止检票时间。

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