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涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）。

A、 1个月

B、 2个月

C、 6个月

D、 12个月

答案：D

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安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售（换）票。不能自动识读的新证（如损坏等）仍需至车站窗口办理。

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计次（定期）票产品仅在12306网站（含手机客户端，下同）进行销售、退订。

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接送列车，同一物理站台一侧有列车（含车辆、单机）移动时，另一侧有旅客乘降的，（）等作业应在乘降作业侧进行。

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本规程所指的儿童是指符合购买铁路（）条件和免费乘车条件的未成年人。

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出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，对未加剪的车票（），防止尾随。

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对发生（）严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》是为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路（）各方当事人的合法权益而制定。

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《行规》动车组以外的旅客列车终到入库或折返站换挂（本务机车、补机摘挂作业除外），（）在客运作业完毕后，通过客运人员报告车站值班员。

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每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为（）小时。

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重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票手续费。

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涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）。

A、 1个月

B、 2个月

C、 6个月

D、 12个月

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安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售（换）票。不能自动识读的新证（如损坏等）仍需至车站窗口办理。

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计次（定期）票产品仅在12306网站（含手机客户端，下同）进行销售、退订。

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接送列车，同一物理站台一侧有列车（含车辆、单机）移动时，另一侧有旅客乘降的，（）等作业应在乘降作业侧进行。

A. 旅客乘降

B. 行包装卸

C. 站台售货

D. 防护通过列作业人员

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本规程所指的儿童是指符合购买铁路（）条件和免费乘车条件的未成年人。

A. 儿童票

B. 优惠票

C. 半价票

D. 儿童优惠票

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出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，对未加剪的车票（），防止尾随。

A. 补签

B. 补费

C. 放行

D. 补剪

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对发生（）严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

A. 在动车组列车上吸烟

B. 持过期车票乘车

C. 无票乘车且拒不补票

D. 冒用优惠身份证件购票乘车

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》是为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路（）各方当事人的合法权益而制定。

A. 旅客运输合同

B. 旅客运输

C. 运输合同

D. 运输

点击查看答案

《行规》动车组以外的旅客列车终到入库或折返站换挂（本务机车、补机摘挂作业除外），（）在客运作业完毕后，通过客运人员报告车站值班员。

A. 车辆乘务员

B. 列车长

C. 司机

D. 助理值班员

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每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为（）小时。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 36

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重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票手续费。

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