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遇列车在车站空调失效时，到站按规定（）。

A、退还全款

B、退还半价

C、退还票价差额

D、放行出站票价不退

答案：C

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旅客到车站指定窗口办理上述车票的取票、退票、改签业务时，客运人员应立即通知（）到场进行处理。

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（）、（）等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

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车票实名购买和实名查验统称为车票（）。

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票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，可以先行进站乘车。

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站内换乘热备动车组,故障车停靠站台时，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过天桥或地道换乘，严禁跨越股道换乘。

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积分兑换的车票票面显示票价。

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席位：车票（）的车厢，以及座位或铺位位置。

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发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。

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因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。

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成为“铁路畅行”会员需要年满（）周岁。

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单选题

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遇列车在车站空调失效时，到站按规定（）。

A、退还全款

B、退还半价

C、退还票价差额

D、放行出站票价不退

答案：C

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旅客到车站指定窗口办理上述车票的取票、退票、改签业务时，客运人员应立即通知（）到场进行处理。

A. 公安人员

B. 值班主任

C. 客运主任

D. 客运值班员

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（）、（）等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

A. 平衡车

B. 自行车

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车票实名购买和实名查验统称为车票（）。

A. 实名制

B. 实名管理

C. 实名制管理

D. 实名制度管理

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票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，可以先行进站乘车。

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站内换乘热备动车组,故障车停靠站台时，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过天桥或地道换乘，严禁跨越股道换乘。

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积分兑换的车票票面显示票价。

点击查看答案

席位：车票（）的车厢，以及座位或铺位位置。

A. 记载

B. 显示

C. 载明

D. 打印

点击查看答案

发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。

点击查看答案

因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。

A. 售票系统

B. 改签系统

C. 退票系统

D. 客票系统

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成为“铁路畅行”会员需要年满（）周岁。

A. 10

B. 11

C. 12

D. 13

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