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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。

A、售票窗口

B、自动售（取）票机

C、检票口

D、自动检票机

答案：ABD

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车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在车站进行公告。

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（）代表旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。

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一个手机号码最多可被（）个不同的身份证件核验使用，其中被18岁以下未成年人、60岁及以上老年人身份证核验使用不计入号码使用数量。

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安检通道加装的高清摄像头存储时长应不少于（）日。

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

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对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收的票款。

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临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为6个月，可跨年填发。

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售票窗口作废票时间不得超过售出后（）分钟。

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车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要（）、（），并在12306网站或车站进行公告。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：补收运费时，（）本次列车的始发站和终到站。不能判明上车站时，自始发站起计算。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。

A、售票窗口

B、自动售（取）票机

C、检票口

D、自动检票机

答案：ABD

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车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在车站进行公告。

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（）代表旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。

A. ※

B. ◎

C. △

D. □

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一个手机号码最多可被（）个不同的身份证件核验使用，其中被18岁以下未成年人、60岁及以上老年人身份证核验使用不计入号码使用数量。

A. 6

B. 5

C. 4

D. 3

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安检通道加装的高清摄像头存储时长应不少于（）日。

A. 30

B. 60

C. 15

D. 90

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

A. 购票凭证

B. 身份证件

C. 有效身份证件

D. 购票证件

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对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收的票款。

点击查看答案

临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为6个月，可跨年填发。

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售票窗口作废票时间不得超过售出后（）分钟。

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

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车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要（）、（），并在12306网站或车站进行公告。

A. 及时登记

B. 详细登记

C. 妥善安排

D. 妥善保管

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：补收运费时，（）本次列车的始发站和终到站。不能判明上车站时，自始发站起计算。

A. 可以超过

B. 不可超过

C. 不得超过

D. 允许超过

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