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对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要（ ）对调查情况和处理结果要及时反馈。

A、 做好登记

B、 认真查实

C、 妥善处理

D、 严肃追责

答案：ABC

普速列车理论题库
《行规》动车组以外的旅客列车终到入库或折返站换挂（本务机车、补机摘挂作业除外），（ ）在客运作业完毕后，通过客运人员报告车站值班员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c3-fb38-c0d9-63e494072b00.html
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对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交公安机关依法处理。但对超出规定条件使用乘车证者，并不按违章使用处理。
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停止检票时，关闭检票口， 做好互控，与（ ）确认进站通道无旅客滞留。
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》铁路公安部门对规定失信人信息，相关铁路公安局每月（ ）前，按规范格式推送给相关铁路局集团公司。
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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5282-310f-c0fc-8c6cff449200.html
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窗口支持扫描枪和扫码支付设备识读电子临时身份证明二维码，扫码支付设备需按F7，还原身份信息办理业务。
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凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种（ ）的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e75-d2dd-c00c-22898b192b00.html
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旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的（ ）。
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各车站均应配备与（ ）相当的手持金属探测器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c0-a5ec-c0d9-63e494072b00.html
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因旅客伤害需交车站处理时，应移交三等以上车站或者当地具备公共医疗条件的停车站
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题目内容
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多选题
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普速列车理论题库

对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要（ ）对调查情况和处理结果要及时反馈。

A、 做好登记

B、 认真查实

C、 妥善处理

D、 严肃追责

答案：ABC

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相关题目
《行规》动车组以外的旅客列车终到入库或折返站换挂（本务机车、补机摘挂作业除外），（ ）在客运作业完毕后，通过客运人员报告车站值班员。

A. 车辆乘务员

B. 列车长

C. 司机

D. 助理值班员

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停止检票时，关闭检票口， 做好互控，与（ ）确认进站通道无旅客滞留。

A. 站台

B. 出站口

C. 售票室

D. 广播室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c4-0ef9-c0d9-63e494072b00.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》铁路公安部门对规定失信人信息，相关铁路公安局每月（ ）前，按规范格式推送给相关铁路局集团公司。

A. 20日

B. 7日

C. 10日

D. 30日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c3-0b05-c0d9-63e494072b00.html
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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5282-310f-c0fc-8c6cff449200.html
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窗口支持扫描枪和扫码支付设备识读电子临时身份证明二维码，扫码支付设备需按F7，还原身份信息办理业务。
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凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种（ ）的列车。

A. 等级

B. 席别

C. 高铁

D. 普速

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旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的（ ）。

A. 法律法规

B. 行政法规

C. 规章制度

D. 相关规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c2-63a0-c0d9-63e494072b00.html
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各车站均应配备与（ ）相当的手持金属探测器。

A. 客流量

B. 客流高峰

C. 安检仪数量

D. 安检工作人员数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c0-a5ec-c0d9-63e494072b00.html
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因旅客伤害需交车站处理时，应移交三等以上车站或者当地具备公共医疗条件的停车站
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