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车站应急处置预案有可操作性，（）并有针对性地定期开展应急演练。安全作业关键点及采取的控制措施符合本站生产作业实际，严密、有效。

A、分工明确

B、责任到位

C、处置程序

D、防范措施得当

答案：ABCD

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优惠乘车次数按学年使用有效，（）不能使用（）的次数，当学年未使用的不能留作（）使用。

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面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。

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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为7级的，可购买残疾人票额车票。

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旅客可在（）、（）和具备改签功能的（）办理改签。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）等有专人管理，无堵塞。

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车站铁路公安部门办理的临时身份证明（）。

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旅客可在（）、（）和具备（）的（）办理退票。

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一车一清。列车出站后，做好站台及旅客进、出站通道的检查巡视，确认站台（）、车辆滞留。

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出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，核对（）。

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要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，真心热情为旅客服务。

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普速列车理论题库

车站应急处置预案有可操作性，（）并有针对性地定期开展应急演练。安全作业关键点及采取的控制措施符合本站生产作业实际，严密、有效。

A、分工明确

B、责任到位

C、处置程序

D、防范措施得当

答案：ABCD

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优惠乘车次数按学年使用有效，（）不能使用（）的次数，当学年未使用的不能留作（）使用。

A. 当学年

B. 下一学年

C. 下学年

D. 下学期

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面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。

A. 2

B. 1

C. 3

D. 5

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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为7级的，可购买残疾人票额车票。

点击查看答案

旅客可在（）、（）和具备改签功能的（）办理改签。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 自动售票机

D. 自动取票机

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）等有专人管理，无堵塞。

A. 行包通道

B. 疏散通道

C. 紧急出口

D. 消防车通道

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车站铁路公安部门办理的临时身份证明（）。

A. 单页

B. 一式四联

C. 一式三联

D. 一式两联

点击查看答案

旅客可在（）、（）和具备（）的（）办理退票。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 退票功能

D. 自动售票机

点击查看答案

一车一清。列车出站后，做好站台及旅客进、出站通道的检查巡视，确认站台（）、车辆滞留。

A. 无非作业人员

B. 无人

C. 无旅客

D. 无重点旅客

点击查看答案

出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，核对（）。

A. 发站

B. 实名制有效证件

C. 身份

D. 车票及其他乘车凭证

点击查看答案

要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，真心热情为旅客服务。

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