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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中国规定的服务台服务功能的是（）。

A、应急改签

B、应急退票

C、咨询服务

D、投诉建议

答案：B

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销售散装熟食品时，特殊情况下是可以徒手接触食品的。

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受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡，车站应当转送殡仪馆存放

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由于线路中断影响旅行旅客要证明时，（）应开具文字证明，加盖（）。

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对旅客随身携带品应动员放在行李架上和座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

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旅客已购车票遇整车停运、区间停运、指定区间停售、折返、封站等特殊情况需退票时，系统向已预留手机号码的（）及（）发送含有退票链接的短信。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位（）。

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代用票票面填写禁止涂改，（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

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从事安全检查的工作人员应当佩戴（），依法履行安全检查职责。

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每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（），杆状物品不超过（）；但乘坐动车组列车均不超过（）；每件重量不超过20千克。

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车站接到列车超员电报后，客运值班主任（值班员）应立即采取措施停止发售该次列车（），通知检票口停检该次列车。

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单选题

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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中国规定的服务台服务功能的是（）。

A、应急改签

B、应急退票

C、咨询服务

D、投诉建议

答案：B

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销售散装熟食品时，特殊情况下是可以徒手接触食品的。

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受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡，车站应当转送殡仪馆存放

A. 现场人员

B. 车站人员

C. 医疗部门

D. 公安机关

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由于线路中断影响旅行旅客要证明时，（）应开具文字证明，加盖（）。

A. 车站、站名戳

B. 列车长、列车长名章

C. 列车、列车长名章

D. 站车、站名戳或列车长名章

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对旅客随身携带品应动员放在行李架上和座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

点击查看答案

旅客已购车票遇整车停运、区间停运、指定区间停售、折返、封站等特殊情况需退票时，系统向已预留手机号码的（）及（）发送含有退票链接的短信。

A. 购票人

B. 乘车人

C. 旅客

D. 成人

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位（）。

A. 业务培训

B. 技能培训

C. 安全培训

D. 操作培训

点击查看答案

代用票票面填写禁止涂改，（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁

点击查看答案

从事安全检查的工作人员应当佩戴（），依法履行安全检查职责。

A. 安全检查标志

B. 职务标志

C. 执勤标志

D. 臂章

点击查看答案

每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（），杆状物品不超过（）；但乘坐动车组列车均不超过（）；每件重量不超过20千克。

A. 160厘米

B. 180厘米

C. 200厘米

D. 130厘米

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车站接到列车超员电报后，客运值班主任（值班员）应立即采取措施停止发售该次列车（），通知检票口停检该次列车。

A. 硬座车票

B. 无座席车票

C. 软座车票

D. 卧铺车票

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