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由于铁路责任，如（）等原因致使旅客退票时，不收退票费。

A、列车超员

B、列车晚点

C、卧铺发售重号

D、车辆故障途中甩车

答案：ABCD

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申请会员成功后，初始为（）星级会员。

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高铁站台两端设置防护栅栏并有（）的图形、中英文字标志。

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发生（）、（）时，旅客应向站车工作人员提出。

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严禁客运人员进入线路单独作业，保洁作业时由专人进行防护，防护人员可以参与作业。

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旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响（）使用和安全。

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丢失全年定期乘车证，每张罚款100元。

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鲜活易腐物品和活动物不负责保管。

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给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）。

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（）乘车证除换乘外，中途下车无效。

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监控作业，监控互控。经常使用视频终端对（）等客运职场秩序状况和作业情况进行巡视。

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由于铁路责任，如（）等原因致使旅客退票时，不收退票费。

A、列车超员

B、列车晚点

C、卧铺发售重号

D、车辆故障途中甩车

答案：ABCD

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申请会员成功后，初始为（）星级会员。

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

点击查看答案

高铁站台两端设置防护栅栏并有（）的图形、中英文字标志。

A. 禁止通行

B. 禁止靠近

C. 禁止跳越

D. 禁止依靠

点击查看答案

发生（）、（）时，旅客应向站车工作人员提出。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 误降

点击查看答案

严禁客运人员进入线路单独作业，保洁作业时由专人进行防护，防护人员可以参与作业。

点击查看答案

旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响（）使用和安全。

A. 乘车空间

B. 乘坐空间

C. 旅行空间

D. 公共空间

点击查看答案

丢失全年定期乘车证，每张罚款100元。

点击查看答案

鲜活易腐物品和活动物不负责保管。

点击查看答案

给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）。

A. 防冻措施

B. 换管措施

C. 换人措施

D. 解冻措施

点击查看答案

（）乘车证除换乘外，中途下车无效。

A. 定期通勤

B. 通勤、通学

C. 就医、定期就医

D. 购粮乘车证

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监控作业，监控互控。经常使用视频终端对（）等客运职场秩序状况和作业情况进行巡视。

A. 售票处

B. 候车区（室）

C. 站台

D. 行包房

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