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车站在（）提前停止检票，并应当在本站（）公告提前停止检票时间。

A、开车前

B、乘车前

C、营业场所

D、候车区

答案：AC

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷（）或互相间要求办理（）的有效期为（）。

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车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、（）或铁路车票销售代理人的售票处购买。

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对烈性传染病患者，车站应将其安排到人少的地方候车。

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站车服务设施和引导标志应采用（）或国家标准规定的（）。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

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一个自然月一人仅可申请（）次电子临时乘车身份证明。

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因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。

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购票人在购买车票以及办理补票、改签、退票等业务时，应当提供真实有效的身份证件.

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定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。

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给水作业，整理。作业完毕，做到（）将水管拉直放在两线中间或放入专用箱内，摆放整齐。

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问讯作业，日常管理。服务资料，做到及时（）。

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车站在（）提前停止检票，并应当在本站（）公告提前停止检票时间。

A、开车前

B、乘车前

C、营业场所

D、候车区

答案：AC

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷（）或互相间要求办理（）的有效期为（）。

A. 产生赔偿

B. 产生索赔

C. 退补费用

D. 三年

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车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、（）或铁路车票销售代理人的售票处购买。

A. 电话订票

B. 手机订票

C. 订票电话

D. 客服电话

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对烈性传染病患者，车站应将其安排到人少的地方候车。

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站车服务设施和引导标志应采用（）或国家标准规定的（）。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

A. 铁路客运服务图形标志

B. 图形标志

C. 客运服务图形标志

D. T服务图形标志

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一个自然月一人仅可申请（）次电子临时乘车身份证明。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 不限

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因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。

A. 软席、硬席乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 探亲乘车证

D. 通勤乘车证

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购票人在购买车票以及办理补票、改签、退票等业务时，应当提供真实有效的身份证件.

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定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。

A. 虚心倾听旅客意见

B. 自觉接受旅客监督

C. 及时纠正工作差错和服务质量缺欠

D. 不断提升服务水平

点击查看答案

给水作业，整理。作业完毕，做到（）将水管拉直放在两线中间或放入专用箱内，摆放整齐。

A. 水阀关闭

B. 水管拔下

C. 清除管中残水

D. 打开阀门

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问讯作业，日常管理。服务资料，做到及时（）。

A. 更新

B. 修改

C. 补充

D. 删除

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