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对不可分拆的（）、（）、（），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

A、整件超重

B、整件超大

C、超大物品

D、活动物

答案：ACD

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发生旅客人身伤害、需要保护现场时，除（）可以进入外，其他人员禁止进入。

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外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至某铁路局管内，但最多不超过（）个铁路局。

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未办理或未通过（）购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收（）手续，开具（）。

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旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管车票及购票时所使用的有效身份证件。

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发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同（）等共同处理。

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（）等处所商务座的标识应统一。

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车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式（），与列车长交接签字。

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旅客已购车票遇整车停运、区间停运、指定区间停售、折返、封站等特殊情况需退票时，系统向已预留手机号码的购票人及乘车人发送含有退票链接的短信。短信内退票链接有效期为60天。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）等有专人管理，无堵塞。

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铁路运输企业（）时，根据（）提供载有车票主要信息的“（）”。

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普速列车理论题库

对不可分拆的（）、（）、（），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

A、整件超重

B、整件超大

C、超大物品

D、活动物

答案：ACD

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发生旅客人身伤害、需要保护现场时，除（）可以进入外，其他人员禁止进入。

A. 救援人员

B. 调查人员

C. 旅客家属

D. 车站工作人员

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外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至某铁路局管内，但最多不超过（）个铁路局。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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未办理或未通过（）购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收（）手续，开具（）。

A. 优惠资质采集

B. 优惠资质核验

C. 票价差额

D. 客运记录

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旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管车票及购票时所使用的有效身份证件。

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发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同（）等共同处理。

A. 铁路公安派出所

B. 发生单位

C. 旅客

D. 第三人

E. 其代理人

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（）等处所商务座的标识应统一。

A. 商务座专用通道

B. 商务座候车区

C. 商务座售票窗口

D. 便捷检票通道

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车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式（），与列车长交接签字。

A. 一份

B. 二份

C. 三份

D. 四份

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旅客已购车票遇整车停运、区间停运、指定区间停售、折返、封站等特殊情况需退票时，系统向已预留手机号码的购票人及乘车人发送含有退票链接的短信。短信内退票链接有效期为60天。

点击查看答案

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）等有专人管理，无堵塞。

A. 行包通道

B. 疏散通道

C. 紧急出口

D. 消防车通道

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铁路运输企业（）时，根据（）提供载有车票主要信息的“（）”。

A. 销售车票

B. 发售车票

C. 旅客需要

D. 行程信息提示

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