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有效期从下列日期起计算：（）和（）损失时，为发生事故的次日。

A、身体伤害

B、身体损害

C、携带品

D、随身携带品

答案：BD

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监控作业，监控互控。经常使用视频终端对（）等客运职场秩序状况和作业情况进行巡视。

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联控互控,互相提示应答，防止（）带管开车等问题的发生。

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持中铁银通卡金卡旅客限乘坐动车组（）席位。

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

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对不可分拆的（）、（）、（），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

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广播(监控)作业，接车广播。通告列车停靠站台、股道，广播客运组织、旅客乘降等安全注意事项。

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中国铁路高速动车组标志缩写（）。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在发站禁止进站上车。

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下列情况不办理退票：

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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

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有效期从下列日期起计算：（）和（）损失时，为发生事故的次日。

A、身体伤害

B、身体损害

C、携带品

D、随身携带品

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监控作业，监控互控。经常使用视频终端对（）等客运职场秩序状况和作业情况进行巡视。

A. 售票处

B. 候车区（室）

C. 站台

D. 行包房

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联控互控,互相提示应答，防止（）带管开车等问题的发生。

A. 漏接车

B. 漏广播

C. 漏检

D. 漏乘、误乘

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持中铁银通卡金卡旅客限乘坐动车组（）席位。

A. 商务

B. 特等

C. 二等座

D. 一等座

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

A. 列车有能力

B. 有运输能力

C. 条件允许

D. 有剩余席位、铺位

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对不可分拆的（）、（）、（），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

A. 整件超重

B. 整件超大

C. 超大物品

D. 活动物

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广播(监控)作业，接车广播。通告列车停靠站台、股道，广播客运组织、旅客乘降等安全注意事项。

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中国铁路高速动车组标志缩写（）。

A. CRH

B. CRE

C. CEO

D. CRA

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在发站禁止进站上车。

点击查看答案

下列情况不办理退票：

A. 车票发站开车后

B. 开车后改签的车票

C. 加收的票款

D. 车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 180日以内

B. 180日以上

C. 180天以内

D. 180天以上

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