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出站口作业，查验车票。逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行中看：（）。

A、详细确认票面

B、看准日期

C、车次

D、到站

答案：ABCD

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会员积分中乘车积分的计算以（）为单位。

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到（）凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车应当根据具体情况，结合作业过程，合理安排播放频次及内容，及时准确地预播报客运作业、旅客服务等信息，并减少对旅客的干扰。

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（）：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票。

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会员升级评定每（）执行一次。

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普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合国家教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到（）办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由列车会同铁路公安派出所，发生单位，旅客、第三人或其代理人等共同处理。

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补票补费，了解情况。发现（）的旅客要了解原因，区别不同情况按规章正确处理。

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列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误售、误购旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

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出站口作业，查验车票。逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行中看：（）。

A、详细确认票面

B、看准日期

C、车次

D、到站

答案：ABCD

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会员积分中乘车积分的计算以（）为单位。

A. 厘

B. 分

C. 角

D. 元

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到（）凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 车站售票窗口

B. 铁路客运站

C. 铁路售票员

D. 铁路运输企业

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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车应当根据具体情况，结合作业过程，合理安排播放频次及内容，及时准确地预播报客运作业、旅客服务等信息，并减少对旅客的干扰。

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（）：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票。

A. 联程车票

B. 联程票

C. 接续车票

D. 接续票

点击查看答案

会员升级评定每（）执行一次。

A. 日

B. 周

C. 月

D. 季度

点击查看答案

普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合国家教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校。

点击查看答案

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到（）办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

A. 列车到站

B. 下车站

C. 上车站

D. 旅客到站

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发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由列车会同铁路公安派出所，发生单位，旅客、第三人或其代理人等共同处理。

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补票补费，了解情况。发现（）的旅客要了解原因，区别不同情况按规章正确处理。

A. 无票

B. 携带品超标准

C. 及不符合乘车条件

D. 学生票

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列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误售、误购旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

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