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本人持（）到车站会员服务窗口办理会员账户密码重置。

A、申请时所使用的身份证件原件

B、申请时所使用的身份证复印件

C、申请时所使用证件的原件

D、申请时所使用证件的复印件

答案：A

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收所乘区间应补票价50%的票款：无票乘车且未主动补票时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。

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旅客要求（）时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

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对不可分拆的（）、（）、（），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在到站，退还车票未使用部分票款。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位（）。

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旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。

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因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。

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安检遇有旅客排队超过（）米长时，应在待检区设置软隔离，实行蛇形排列。

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旅客应当按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。

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除有效期有其他规定的车票外，车票（）有效。

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单选题

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本人持（）到车站会员服务窗口办理会员账户密码重置。

A、申请时所使用的身份证件原件

B、申请时所使用的身份证复印件

C、申请时所使用证件的原件

D、申请时所使用证件的复印件

答案：A

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收所乘区间应补票价50%的票款：无票乘车且未主动补票时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。

点击查看答案

旅客要求（）时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

A. 改签

B. 退票

C. 变更到站

D. 挂失补办

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对不可分拆的（）、（）、（），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

A. 整件超重

B. 整件超大

C. 超大物品

D. 活动物

点击查看答案

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在到站，退还车票未使用部分票款。

点击查看答案

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位（）。

A. 业务培训

B. 技能培训

C. 安全培训

D. 操作培训

点击查看答案

旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。

点击查看答案

因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。

A. 售票系统

B. 改签系统

C. 退票系统

D. 客票系统

点击查看答案

安检遇有旅客排队超过（）米长时，应在待检区设置软隔离，实行蛇形排列。

A. 5

B. 6

C. 8

D. 10

点击查看答案

旅客应当按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。

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除有效期有其他规定的车票外，车票（）有效。

A. 当月当次

B. 当日当次

C. 当日

D. 当次

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