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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动进入账户。

A、 3

B、 5

C、 7

D、 10

答案：B

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为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）。

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高铁站台两端设置防护栅栏并有（）的图形、中英文字标志。

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发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。

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责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于30日内退补完毕。

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旅客在列车上办理席别变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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《行规》特殊情况下动车组以外的旅客列车在途中站产生车辆摘挂时，车站值班员通知客列检，并通过（）通知列车长和车辆乘务员。

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在车站售票窗口办理退票时，（）办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

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接送列车，同一物理站台一侧有列车（含车辆、单机）移动时，另一侧有旅客乘降的，（）等作业应在乘降作业侧进行。

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，（）应妥善安排。

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列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（）报告请求援助。

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动进入账户。

A、 3

B、 5

C、 7

D、 10

答案：B

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为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）。

A. 1000mm

B. 1500mm

C. 2000mm

D. 4000mm

点击查看答案

高铁站台两端设置防护栅栏并有（）的图形、中英文字标志。

A. 禁止通行

B. 禁止靠近

C. 禁止跳越

D. 禁止依靠

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发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。

A. 不办理退票

B. 退还部分票价

C. 退还全部票价

D. 退还卧铺票价

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责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于30日内退补完毕。

点击查看答案

旅客在列车上办理席别变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

点击查看答案

《行规》特殊情况下动车组以外的旅客列车在途中站产生车辆摘挂时，车站值班员通知客列检，并通过（）通知列车长和车辆乘务员。

A. 客列检

B. 助理值班员

C. 司机

D. 客运人员

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在车站售票窗口办理退票时，（）办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

A. 购票人

B. 乘车人

C. 购票人本人

D. 乘车人本人

点击查看答案

接送列车，同一物理站台一侧有列车（含车辆、单机）移动时，另一侧有旅客乘降的，（）等作业应在乘降作业侧进行。

A. 旅客乘降

B. 行包装卸

C. 站台售货

D. 防护通过列作业人员

点击查看答案

因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，（）应妥善安排。

A. 车站

B. 列车

C. 站、车

D. 铁路运输企业

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列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（）报告请求援助。

A. 铁路局

B. 铁路局客运处

C. 车站所属车务段、列车担当段

D. 地方政府

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