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每名会员最多可设置（）名受让人。

A、 5

B、 8

C、 10

D、 12

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旅客办理已打印报销凭证的（）或（）手续时，须交回报销凭证。

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以上、以下、以前、以后、以内、以外均（），超过、未满、不足均不含本数。

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处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则

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改签和变更到站业务办理异常时，车站引导旅客重新购买车票，待系统恢复后为旅客办理（）手续，免收手续费。

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对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运记录。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，车站（）等关键部位实行封闭式管理。

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常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的（）。

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经公安核实确系本人购买的，车站通过（）程序修改车票状态后，为旅客办理取票、退票、改签手续。

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未经学生票资质核验的学生，自行在互联网购买学生票，需在乘车前办理学生票资质核验。

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黄磷、白磷、硝化纤维(含胶片) 、油纸及其制品是易燃固体

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每名会员最多可设置（）名受让人。

A、 5

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D、 12

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C. 车票退款

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以上、以下、以前、以后、以内、以外均（），超过、未满、不足均不含本数。

A. 不含本数

B. 不包括本数

C. 含本数

D. 包括本数

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处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则

A. 按章办理

B. 实事求是

C. 依法依规

D. 就近及时

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改签和变更到站业务办理异常时，车站引导旅客重新购买车票，待系统恢复后为旅客办理（）手续，免收手续费。

A. 退票

B. 原票退票

C. 退款

D. 改签

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对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运记录。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，车站（）等关键部位实行封闭式管理。

A. 综控室

B. 售票室

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常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的（）。

A. 旅客

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经公安核实确系本人购买的，车站通过（）程序修改车票状态后，为旅客办理取票、退票、改签手续。

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未经学生票资质核验的学生，自行在互联网购买学生票，需在乘车前办理学生票资质核验。

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黄磷、白磷、硝化纤维(含胶片) 、油纸及其制品是易燃固体

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