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发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。

A、不办理退票

B、退还部分票价

C、退还全部票价

D、退还卧铺票价

答案：C

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在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具（）有效身份证件及（）购票时使用的有效身份证件。

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铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按（）运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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动车组晚点（）分钟以上、普速列车晚点（）分钟以上时，根据列车调度通报，及时公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

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客运服务人员在解答旅客问询时，面向旅客站立，（）。

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在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取（）并做好记录。

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高铁站台两端设置防护栅栏并有（）的图形、中英文字标志。

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当车站发现接触网断线时，车站工作人员要迅速在导线断线地点周围设置警戒区，确保人员远离断线地点（）米以外。

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站台客运人员提前到岗。组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候，列车停稳后先上后下、有序乘降。

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升级后相应星级会员资格将会在资格评定（）日生效。

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特殊情况下，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。

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单选题

)

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发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。

A、不办理退票

B、退还部分票价

C、退还全部票价

D、退还卧铺票价

答案：C

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在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具（）有效身份证件及（）购票时使用的有效身份证件。

A. 购票人

B. 旅客

C. 代办人

D. 乘车人

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铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按（）运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 客票规定

B. 车票规定

C. 票面规定

D. 电子客票规定

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动车组晚点（）分钟以上、普速列车晚点（）分钟以上时，根据列车调度通报，及时公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A. 15、30

B. 20、40

C. 10、20

D. 5、10

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客运服务人员在解答旅客问询时，面向旅客站立，（）。

A. 目视旅客

B. 有问必答

C. 回答准确

D. 解释耐心

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在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取（）并做好记录。

A. 急救措施

B. 抢救措施

C. 救助措施

D. 救援措施

点击查看答案

高铁站台两端设置防护栅栏并有（）的图形、中英文字标志。

A. 禁止通行

B. 禁止靠近

C. 禁止跳越

D. 禁止依靠

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当车站发现接触网断线时，车站工作人员要迅速在导线断线地点周围设置警戒区，确保人员远离断线地点（）米以外。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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站台客运人员提前到岗。组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候，列车停稳后先上后下、有序乘降。

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升级后相应星级会员资格将会在资格评定（）日生效。

A. 次

B. 3

C. 5

D. 7

点击查看答案

特殊情况下，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。

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