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客运人员接班时对岗交接要求做到（），设备及备品资料不齐全、不定位不接，现金、票据款账不清不接。

A、列车运行情况不清不接

B、重点事项不明不接

C、应处理问题未处理不接

D、卫生不合格不接

答案：ABCD

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持（）乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

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快速手检法一般用于大客流期间使用。

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通过12306网站、订票电话、自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括（）。

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站、车发生纠纷，在（）不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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学生回家后，院校迁移或调整，也可凭（），发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。

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问讯作业，日常管理。服务资料，做到及时（）。

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乘车积分=票面价格×（）。

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每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。

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处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则

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免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新购买高票价席别票款。

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普速列车理论题库

客运人员接班时对岗交接要求做到（），设备及备品资料不齐全、不定位不接，现金、票据款账不清不接。

A、列车运行情况不清不接

B、重点事项不明不接

C、应处理问题未处理不接

D、卫生不合格不接

答案：ABCD

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持（）乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

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快速手检法一般用于大客流期间使用。

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通过12306网站、订票电话、自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括（）。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国护照

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D. 外国人护照

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站、车发生纠纷，在（）不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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学生回家后，院校迁移或调整，也可凭（），发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。

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问讯作业，日常管理。服务资料，做到及时（）。

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C. 补充

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乘车积分=票面价格×（）。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。

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处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则

A. 按章办理

B. 实事求是

C. 依法依规

D. 就近及时

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免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新购买高票价席别票款。

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