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处理旅客违章时，要（）。

A、准确运用规章条文

B、要礼仪为先

C、态度端正

D、合理处置

答案：ABCD

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（）禁止进站上车。

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积分兑换时只允许使用单一账户，不可透支，可与其他支付方式混合支付。

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旅客在列车上办理席别变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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列车移交的无人护送或中转换乘的精神异常旅客在中转站无同行人时，（）负责妥善处理。

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女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米。

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列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（）报告请求援助。

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车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，注明（）包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

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旅客：持有铁路（）的人。

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联程车票前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城（）（以下简称车站）。

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客运服务人员着装规定：鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

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处理旅客违章时，要（）。

A、准确运用规章条文

B、要礼仪为先

C、态度端正

D、合理处置

答案：ABCD

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（）禁止进站上车。

A. 进站

B. 始发站

C. 乘车站

D. 票面发站

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积分兑换时只允许使用单一账户，不可透支，可与其他支付方式混合支付。

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旅客在列车上办理席别变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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列车移交的无人护送或中转换乘的精神异常旅客在中转站无同行人时，（）负责妥善处理。

A. 客运人员

B. 公安人员

C. 客运人员与公安人员

D. 救助站人员

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女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米。

A. 3

B. 7

C. 5

D. 10

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列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（）报告请求援助。

A. 铁路局

B. 铁路局客运处

C. 车站所属车务段、列车担当段

D. 地方政府

点击查看答案

车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，注明（）包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

A. 日期

B. 地点

C. 移交车次

D. 品名

点击查看答案

旅客：持有铁路（）的人。

A. 有效乘车凭证

B. 有效身份证件

C. 乘车凭证

D. 身份证件

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联程车票前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城（）（以下简称车站）。

A. 铁路客运站

B. 铁路车站

C. 铁路客运车站

D. 铁路客运营业站

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客运服务人员着装规定：鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

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