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客运人员鞋跟高度不超过（）厘米。

A、 3.5

B、 4

C、 4.5

D、 5

答案：A

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会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至他人账户。

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因旅服系统故障无法对车站旅服平台进行操作和控制时，将旅服平台切换至（）模式，并通知维保单位、电务、信息等部门技术人员进行排查抢修。

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列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（）组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

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高铁车站管理使用的方便门有专人管理并（）。

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通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处、12306网站、订票电话、自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件为（）。

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对旅客随身携带品应动员放在行李架上和座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

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管理制度健全，（）。及时根据上级要求和工作需要进行补充、修改和完善，确保制度的时效性。

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临时定期乘车证每张罚款（）元。

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》音视频记录仪连续待机时间（）以上。

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原则上一个客户只能申请一个互联网旅游团体票受理平台账户，且只能选择其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请。

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客运人员鞋跟高度不超过（）厘米。

A、 3.5

B、 4

C、 4.5

D、 5

答案：A

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因旅服系统故障无法对车站旅服平台进行操作和控制时，将旅服平台切换至（）模式，并通知维保单位、电务、信息等部门技术人员进行排查抢修。

A. 应急

B. 人工

C. 非联网

D. 应急操作

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列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（）组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

A. 段长

B. 列车长

C. 站长

D. 值班主任

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高铁车站管理使用的方便门有专人管理并（）。

A. 定时开放

B. 定点加锁

C. 及时加锁

D. 及时开放

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通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处、12306网站、订票电话、自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件为（）。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国护照

C. 外国人护照

D. 中华人民共和国港澳居民居住证

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对旅客随身携带品应动员放在行李架上和座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

点击查看答案

管理制度健全，（）。及时根据上级要求和工作需要进行补充、修改和完善，确保制度的时效性。

A. 有考核

B. 有记载

C. 定期分析安全和服务质量状况

D. 有针对性具体整改措施

点击查看答案

临时定期乘车证每张罚款（）元。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》音视频记录仪连续待机时间（）以上。

A. 12小时

B. 24小时

C. 8小时

D. 6小时

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原则上一个客户只能申请一个互联网旅游团体票受理平台账户，且只能选择其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请。

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