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给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）。

A、防冻措施

B、换管措施

C、换人措施

D、解冻措施

答案：D

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铁路客运车站从旅客流线上划分，一般可分为售票、进站、候车、检票、登乘、下车、出站等几个环节。

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因（）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

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紧急停车信号（），缓解及溜放信号（）。

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（）至车票到站或原票乘车站。

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问讯作业，了解信息。经常与（）行包房联系。

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额。

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旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响（）使用和安全。

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办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具（）并将报销凭证收回。

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实名制有效身份证件中“海员证”的缩写为（）。

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实名制有效身份证件中“户口簿”的缩写为（）。

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单选题

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给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）。

A、防冻措施

B、换管措施

C、换人措施

D、解冻措施

答案：D

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铁路客运车站从旅客流线上划分，一般可分为售票、进站、候车、检票、登乘、下车、出站等几个环节。

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因（）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

A. 列车故障

B. 设备故障

C. 列车晚点

D. 列车停运

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紧急停车信号（），缓解及溜放信号（）。

A. 连续短声

B. 连续长声

C. 二短声

D. 一短声

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（）至车票到站或原票乘车站。

A. 免费返回

B. 免费送回

C. 返回

D. 送回

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问讯作业，了解信息。经常与（）行包房联系。

A. 计划室

B. 售票处

C. 广播室

D. 客运室

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额。

点击查看答案

旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响（）使用和安全。

A. 乘车空间

B. 乘坐空间

C. 旅行空间

D. 公共空间

点击查看答案

办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具（）并将报销凭证收回。

A. 客运记录

B. 铁路受理退票

C. 车票收回凭证

D. 书面证明

点击查看答案

实名制有效身份证件中“海员证”的缩写为（）。

A. ED

B. HZ

C. HY

D. HK

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实名制有效身份证件中“户口簿”的缩写为（）。

A. ED

B. HZ

C. GN

D. HK

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