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对携带品超重不足（）时，应免收运费。

A、 5千克

B、 4千克

C、 3千克

D、 2千克

答案：A

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佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌包含（）等内容。

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突发大客流时，车站应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可（）。

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在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具（）有效身份证件及（）购票时使用的有效身份证件。

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客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前（）报国务院铁路主管部门审批。

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动车组二等座车/商务座车车种代码为（）。

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对携带品超重不足（）时，应免收运费。

A、 5千克

B、 4千克

C、 3千克

D、 2千克

答案：A

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C. 60

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补票补费，了解情况。发现（）的旅客要了解原因，区别不同情况按规章正确处理。

A. 无票

B. 携带品超标准

C. 及不符合乘车条件

D. 学生票

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开口检票。控制检票速度，及时宣传引导，维护检票秩序，保证（）。

A. 不挤

B. 不乱

C. 不摔

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》音视频记录仪数据管理。涉及诉讼的保存期限不低于（）。

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突发大客流时，车站应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可（）。

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B. 以站代车

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在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具（）有效身份证件及（）购票时使用的有效身份证件。

A. 购票人

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D. 乘车人

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客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前（）报国务院铁路主管部门审批。

A. 10天

B. 30天

C. 60天

D. 120天

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动车组二等座车/商务座车车种代码为（）。

A. ZEC

B. ZYS

C. ZES

D. ZYT

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