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机动车辆在站台狭窄处通过、在站台调头、转弯及站台有旅客列车作业时，（）必须下车防护监控。

A、司机

B、防护人员

C、客运人员

D、值班干部

答案：B

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积分兑换车票时, （）积分相当于1元人民币。

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受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）或（）确认死亡，公安机关现场勘查结束后，车站应当转送殡仪馆存放，并尽快通知其家属。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》把“禁止随身携带但可以托运的物品”分成以下几类（）。

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在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且（）没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持（）和（）进行车票实名制查验。

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责任方自接到（）的次日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，（）的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于30日以内退补完毕。

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客运系统台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时，按照时效保管完整。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

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对违章携带的物品补收运费时，具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中国规定的服务台服务功能的是（）。

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单选题

)

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机动车辆在站台狭窄处通过、在站台调头、转弯及站台有旅客列车作业时，（）必须下车防护监控。

A、司机

B、防护人员

C、客运人员

D、值班干部

答案：B

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积分兑换车票时, （）积分相当于1元人民币。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

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受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）或（）确认死亡，公安机关现场勘查结束后，车站应当转送殡仪馆存放，并尽快通知其家属。

A. 医疗部门

B. 车站

C. 公安机关

D. 派出所

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》把“禁止随身携带但可以托运的物品”分成以下几类（）。

A. 钝器

B. 锐器

C. 工具农具

D. 氧化剂和有机过氧化物

E. 其他

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在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且（）没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据

A. 旅客

B. 第三人

C. 其代理人

D. 铁路部门

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持（）和（）进行车票实名制查验。

A. 车票

B. 电子客票

C. 身份证件

D. 有效身份证件

点击查看答案

责任方自接到（）的次日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，（）的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于30日以内退补完毕。

A. 赔偿责任书

B. 赔偿要求书

C. 应当赔偿

D. 必须赔偿

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客运系统台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时，按照时效保管完整。

点击查看答案

旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

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对违章携带的物品补收运费时，具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中国规定的服务台服务功能的是（）。

A. 应急改签

B. 应急退票

C. 咨询服务

D. 投诉建议

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