旅客可办理改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。

A. 急救措施

B. 抢救措施

C. 救助措施

D. 救援措施

A. 携带品超标准不放

B. 减价凭证不符不放

C. 车票票面不符不放

D. 无票人员不放

A. 业务培训

B. 技能培训

C. 安全培训

D. 操作培训

A. 重点旅客

B. 商务座旅客

C. 特等座旅客

D. 高星级常旅客

A. 不高声喧哗

B. 嬉笑打闹

C. 勾肩搭背

D. 不对旅客评头论足

A. 车站

B. 代售点

C. 铁路运输企业

D. 列车

A. 旅客持票进站后或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的

B. 列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的

C. 车站引导标志缺失或不准确，误导旅客造成其人身伤害的

D. 车站设施设备不良造成旅客人身伤害的