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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

答案：A

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旅客购买“中铁银通卡”的有效身份证件为（）。

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原则上一个客户只能申请一个互联网旅游团体票受理平台账户，且只能选择其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请。

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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过10人。

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优惠乘车次数按学年使用有效，（）不能使用（）的次数，当学年未使用的不能留作（）使用。

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对目前未设置商务座候车区的车站，由铁路局（）组织设置，在做好商务座旅客服务的同时，开展经营性服务。

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成为“铁路畅行”会员需要年满（）周岁。

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开口检票。控制检票速度，及时宣传引导，维护检票秩序，保证（）。

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应重新妥善安排。

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旅客携带品应当遵守国家（）或者（）的相关规定。

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加强广播（监控）室管理，做到（）。

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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

答案：A

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旅客购买“中铁银通卡”的有效身份证件为（）。

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原则上一个客户只能申请一个互联网旅游团体票受理平台账户，且只能选择其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请。

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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过10人。

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优惠乘车次数按学年使用有效，（）不能使用（）的次数，当学年未使用的不能留作（）使用。

A. 当学年

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对目前未设置商务座候车区的车站，由铁路局（）组织设置，在做好商务座旅客服务的同时，开展经营性服务。

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成为“铁路畅行”会员需要年满（）周岁。

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C. 12

D. 13

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开口检票。控制检票速度，及时宣传引导，维护检票秩序，保证（）。

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B. 不乱

C. 不摔

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应重新妥善安排。

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旅客携带品应当遵守国家（）或者（）的相关规定。

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C. 限制运输

D. 限制乘车

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加强广播（监控）室管理，做到（）。

A. 开机不离岗

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D. 有人敞门

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