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车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过车站营业场所或12306网站公告。

答案：B

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给水作业，（），落实岗位职责。

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出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，核对（）。

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因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。

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对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

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按岗位换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（）色。

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须凭证购买的学生等减价优惠（待）票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后，方可购票、乘车。

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旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品内容、价格、携带进站上车等有关证明。

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对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

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由于铁路责任，如（）等原因致使旅客退票时，不收退票费。

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出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，核对（）。

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车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过车站营业场所或12306网站公告。

答案：B

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给水作业，（），落实岗位职责。

A. 人定岗

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出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，核对（）。

A. 发站

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因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。

A. 软席、硬席乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 探亲乘车证

D. 通勤乘车证

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对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

A. 先生

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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按岗位换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（）色。

A. 蓝

B. 棕

C. 红

D. 黑

点击查看答案

须凭证购买的学生等减价优惠（待）票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后，方可购票、乘车。

点击查看答案

旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品内容、价格、携带进站上车等有关证明。

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对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

A. 减价票

B. 半价票

C. 优惠票

D. 优待票

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由于铁路责任，如（）等原因致使旅客退票时，不收退票费。

A. 列车超员

B. 列车晚点

C. 卧铺发售重号

D. 车辆故障途中甩车

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出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，核对（）。

A. 发站

B. 实名制有效证件

C. 身份

D. 车票及其他乘车凭证

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