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积分自进入账户当日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

答案：A

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旅客运输的（ ）自检票起至到站出站时止计算。
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给水作业，提前。必须提前上岗，清理股道中的（ ），做好给水准备工作。
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对不可分拆的（ ）、（ ）、（ ），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。
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问讯作业，了解信息。经常与（ ）行包房联系。
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采取线下手工方式办理的互联网旅游团体票，相关书面材料必须留存五年备查。
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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（ ）等信息。
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。
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因（ ）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。
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积分兑换时只允许使用单一账户，不可透支，可与其他支付方式混合支付。
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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
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积分自进入账户当日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

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旅客运输的（ ）自检票起至到站出站时止计算。

A. 运输期间

B. 运送期间

C. 乘车期间

D. 合同期间

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给水作业，提前。必须提前上岗，清理股道中的（ ），做好给水准备工作。

A. 道渣

B. 垃圾

C. 杂草

D. 障碍物

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对不可分拆的（ ）、（ ）、（ ），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

A. 整件超重

B. 整件超大

C. 超大物品

D. 活动物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e76-914a-c00c-22898b192b00.html
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问讯作业，了解信息。经常与（ ）行包房联系。

A. 计划室

B. 售票处

C. 广播室

D. 客运室

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采取线下手工方式办理的互联网旅游团体票，相关书面材料必须留存五年备查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5282-9587-c0fc-8c6cff449200.html
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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（ ）等信息。

A. 姓名

B. 工号

C. 本人正面二吋工作服彩色白底照片

D. 本人正面二吋工作服彩色蓝底照片

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。
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因（ ）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

A. 列车故障

B. 设备故障

C. 列车晚点

D. 列车停运

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积分兑换时只允许使用单一账户，不可透支，可与其他支付方式混合支付。
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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
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