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判断题

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除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

答案：A

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给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

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200公里内软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

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车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件（），铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

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旅客到车站指定窗口办理上述车票的取票、退票、改签业务时，客运人员应立即通知（）到场进行处理。

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站必须换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

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凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，超过规定人数时，每增（）人，给予免收1个人票价的优惠。

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国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。

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车票实名购买和实名查验统称为车票（）。

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对中转换乘时间在（）分钟内的旅客，应集中到指定地点候车，并有专人负责引导。

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，（）应妥善安排。

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除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

答案：A

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给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

A. 公正

B. 诚实

C. 守信

D. 无私

点击查看答案

200公里内软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A. 258%

B. 260

C. 270%

D. 280%

点击查看答案

车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件（），铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

A. 购买车票

B. 实名购买车票

C. 购买电子票

D. 实名购买电子票

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旅客到车站指定窗口办理上述车票的取票、退票、改签业务时，客运人员应立即通知（）到场进行处理。

A. 公安人员

B. 值班主任

C. 客运主任

D. 客运值班员

点击查看答案

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站必须换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

点击查看答案

凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，超过规定人数时，每增（）人，给予免收1个人票价的优惠。

A. 20

B. 15

C. 10

D. 5

点击查看答案

国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。

A. 元

B. 5角

C. 2.5角

D. 角

点击查看答案

车票实名购买和实名查验统称为车票（）。

A. 实名制

B. 实名管理

C. 实名制管理

D. 实名制度管理

点击查看答案

对中转换乘时间在（）分钟内的旅客，应集中到指定地点候车，并有专人负责引导。

A. 15-20

B. 15-30

C. 20-40

D. 30

点击查看答案

因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，（）应妥善安排。

A. 车站

B. 列车

C. 站、车

D. 铁路运输企业

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