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供电指挥（2024版初级）1-490最终

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供电指挥（2024版初级）1-490最终

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解答客户有关用电方面的咨询工作属于（）。

A、用电管理

B、客户服务

C、业扩服务

D、杂项业务

答案：B

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供电指挥（2024版初级）1-490最终

充电桩需要系数，对外营业充电站可取（）。

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供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（）。

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黔发改价格【2017】343号文规定：电力用户申请暂停时间每次不得少于十五日，每一日历年内累计不超过六个月，暂停次数（），超过六个月的可由电力用户申请办理减容，但用户暂停期满又不办理减容手续的，电网企业按减容办理。

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根据客户提供的用电编号、户名等信息，判断属于重要客户、大客户、重点关注客户的，优先提供服务。

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因用户原因连续（）不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电。

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优先为高可靠性客户、高价值客户、高需求客户等群体配置大客户经理，按照网格化服务范围配置网格大客户经理。

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投诉诉求受理时，由于供电部门的过失，给客户造成损失或引起客户不满的只记录工单转派处理单位。

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业务扩充包括（）和（）两部份。

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根据《贵州电网有限责任公司进一步加强业扩规范化管理指导意见》公司客户服务中心收到统一服务平台受理的业扩工单后，（）小时内派发至相应供电单位。

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供电方式应当按照（）和便于管理的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。

题目内容

(

单选题

)

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供电指挥（2024版初级）1-490最终

解答客户有关用电方面的咨询工作属于（）。

A、用电管理

B、客户服务

C、业扩服务

D、杂项业务

答案：B

解析：

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充电桩需要系数，对外营业充电站可取（）。

A. 0.65

B. 0.7

C. 0.75

D. 0.8

解析：

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供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（）。

A. 基本电费

B. 电度电费

C. 调整电费

D. 应收电费

解析：

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A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 不受限制

解析：

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根据客户提供的用电编号、户名等信息，判断属于重要客户、大客户、重点关注客户的，优先提供服务。

解析：

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因用户原因连续（）不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电。

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 2年

解析：

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优先为高可靠性客户、高价值客户、高需求客户等群体配置大客户经理，按照网格化服务范围配置网格大客户经理。

解析：

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投诉诉求受理时，由于供电部门的过失，给客户造成损失或引起客户不满的只记录工单转派处理单位。

解析：

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业务扩充包括（）和（）两部份。

A. 对供电企业和对用户

B. 对客户和对施工单位

C. 对设计和施工单位

D. 对外和对内

解析：

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：

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供电方式应当按照（）和便于管理的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。

A. 安全

B. 可靠

C. 经济

D. 合理

解析：

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