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供电指挥（2024版初级）1-490最终

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供电指挥（2024版初级）1-490最终

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根据《国家发改委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）2021、2022年底前，将实行“三零”服务的低压非居民客户全过程办电时间分别压减至（）个、（）个工作日以内。

A、 15、10

B、 25、15

C、 20、15

D、 30、25

答案：C

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供电指挥（2024版初级）1-490最终

南方电网工作理念是（）。

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服务人员仪容应做到（）。

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：验证客户身份时需通过对客户的（）等基础信息任意抽取三个进行确认。

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诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道。

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《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。

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厂站内作业时，工作票中的（）应在有人监护的情况下，方可进入高压室、阀厅内和室外高压设备区内。

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电流互感器的二次额定电流一般为5A，为了增加允许连接的二次负载阻抗和减小二次回路连接导线截面及功率损耗，二次额定电流也有（）。

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根据《供电营业规则》第二十七条：因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置时，用户自行处置即可。

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A类违章中“一高一未”是指（）。

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答复意见不满足答复要求，需再次跟进的，当天填写拟办意见，分类传递或组织协商或提级处理。

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单选题

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供电指挥（2024版初级）1-490最终

根据《国家发改委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）2021、2022年底前，将实行“三零”服务的低压非居民客户全过程办电时间分别压减至（）个、（）个工作日以内。

A、 15、10

B、 25、15

C、 20、15

D、 30、25

答案：C

解析：

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南方电网工作理念是（）。

A. 策划

B. 规范

C. 改善

D. 卓越

解析：

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服务人员仪容应做到（）。

A. 漂亮

B. 自然

C. 大方

D. 端庄

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：验证客户身份时需通过对客户的（）等基础信息任意抽取三个进行确认。

A. 服务密码

B. 身份证号码

C. 客户名称

D. 客户编号

E. 银行账号后六位数

F. 联系人姓名、电话

解析：

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诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道。

解析：

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《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。

A. 50kW

B. 100kW

C. 160kW

D. 180kW

解析：

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厂站内作业时，工作票中的（）应在有人监护的情况下，方可进入高压室、阀厅内和室外高压设备区内。

A. 工作负责人

B. 工作班成员

C. 专责监护人

D. 任何工作人员

解析：

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电流互感器的二次额定电流一般为5A，为了增加允许连接的二次负载阻抗和减小二次回路连接导线截面及功率损耗，二次额定电流也有（）。

A. 1A

B. 1.5A

C. 0.5A

D. 10A

解析：

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根据《供电营业规则》第二十七条：因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置时，用户自行处置即可。

解析：

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A类违章中“一高一未”是指（）。

A. 高处作业失去安全带保护

B. 高处作业未戴安全帽

C. 未验电就装设接地线

D. 为封闭地线开展作业

解析：

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答复意见不满足答复要求，需再次跟进的，当天填写拟办意见，分类传递或组织协商或提级处理。

解析：

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