按《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定对各项服务工作情况及各类用电业务办理情况开展客户回访，其中对（）业务实行100%回访。

A. 80

B. 100

C. 125

D. 160

A. 保留

B. 不保留

C. 保留6个月

D. 保留2年

A. 电力管理部门

B. 公安部门

C. 电力企业

D. 人民群众

A. 清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B. 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

C. 客户理解失误，帮助客户正确理解制度

D. 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句

A. 不应带负荷断、接引线

B. 带电断、接空载线路时，作业人员应戴护目镜，并应采取消弧措施。

C. 在查明线路确无接地、绝缘良好、线路上无人工作且相位确定无误后，方可进行带电断、接引线；

D. 带电接引线时未接通相的导线不带电，可以直接触及

E. 不应同时接触未接通的或已断开的导线两个断头

A. 低压居民

B. 低压非居民

C. 高压单电源

D. 增容

E. 高压双电源

A. 行政法

B. 环保法

C. 公用事业法

D. 部门法