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供电指挥(2024版初级)1-490最终
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供电指挥(2024版初级)1-490最终
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供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行,且办理居民客户收费业务的时间每件不超过()分钟,办理其它用电业务的时间每件不超过()分钟。

A、 5

B、 10

C、 15

D、 20

答案:AD

解析:

供电指挥(2024版初级)1-490最终
国家对电力供应和使用,实行的管理原则是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1c-ef68-c0fc-8c6cff449200.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:客户诉求主要包括咨询查询、建议、()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1d-7495-c0fc-8c6cff449200.html
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Ⅱ类报备,指申请将报备内容作为客户相应诉求的“最终答复”,并不再回访的报备事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1f-86e9-c0fc-8c6cff449200.html
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关于南网精神,以下哪种说法是正确的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1d-6390-c0fc-8c6cff449200.html
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投诉是指客户表达投诉意愿,并且由于公司内部工作原因造成客户损失或不满的客户诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1f-7cac-c0fc-8c6cff449200.html
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工作票签发人在工作票组织中的安全职责包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1c-421d-c0fc-8c6cff449200.html
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使用开门式滑车时应将门扣锁好。采用吊钩式滑车,应有防止脱钩的钩口闭锁装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1e-2021-c0fc-8c6cff449200.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:举报是指客户检举和反映()等行为的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1d-7633-c0fc-8c6cff449200.html
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以变压器容量计算基本电费的用户,其备用变压器(含高压电动机)属热备用状态的或未加封的,如果未用,应()基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1b-73df-c0fc-8c6cff449200.html
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在停电的电气设备上接地(装设接地线或合接地刀闸)前,应(),验明电气设备确无电压。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1b-b626-c0fc-8c6cff449200.html
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供电指挥(2024版初级)1-490最终
题目内容
(
多选题
)
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供电指挥(2024版初级)1-490最终

供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行,且办理居民客户收费业务的时间每件不超过()分钟,办理其它用电业务的时间每件不超过()分钟。

A、 5

B、 10

C、 15

D、 20

答案:AD

解析:

供电指挥(2024版初级)1-490最终
相关题目
国家对电力供应和使用,实行的管理原则是()。

A. 安全用电

B. 新装用电

C. 节约用电

D. 计划用电

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1c-ef68-c0fc-8c6cff449200.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:客户诉求主要包括咨询查询、建议、()等。

A. 意见

B. 投诉

C. 举报

D. 表扬

E. 用电业务

F. 故障报修

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1d-7495-c0fc-8c6cff449200.html
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Ⅱ类报备,指申请将报备内容作为客户相应诉求的“最终答复”,并不再回访的报备事项。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1f-86e9-c0fc-8c6cff449200.html
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关于南网精神,以下哪种说法是正确的()。

A. 善于变革

B. 勇于变革

C. 适度奉献

D. 乐于奉献

解析:

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投诉是指客户表达投诉意愿,并且由于公司内部工作原因造成客户损失或不满的客户诉求。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1f-7cac-c0fc-8c6cff449200.html
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工作票签发人在工作票组织中的安全职责包括()。

A. 确认工作班人员变动是否合适

B. 确认工作必要性和安全性

C. 确认工作票所列安全措施正确、完备

D. 确认所派工作负责人和工作班人员适当、充足。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1c-421d-c0fc-8c6cff449200.html
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使用开门式滑车时应将门扣锁好。采用吊钩式滑车,应有防止脱钩的钩口闭锁装置。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1e-2021-c0fc-8c6cff449200.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:举报是指客户检举和反映()等行为的诉求。

A. 违约供(用)电

B. 窃电

C. 追债

D. 盗窃破坏电力设施

E. 公司员工有违反行风纪律

F. 人身触电

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1d-7633-c0fc-8c6cff449200.html
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以变压器容量计算基本电费的用户,其备用变压器(含高压电动机)属热备用状态的或未加封的,如果未用,应()基本电费。

A. 收100%

B. 收75%

C. 收50%

D. 收80%

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1b-73df-c0fc-8c6cff449200.html
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在停电的电气设备上接地(装设接地线或合接地刀闸)前,应(),验明电气设备确无电压。

A. 先验电

B. 直接操作

C. 用手触摸设备

D. 以上均不正确

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1b-b626-c0fc-8c6cff449200.html
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