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供电指挥（2024版初级）1-490最终

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供电指挥（2024版初级）1-490最终

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：涉及故障报修，受理时应根据客户提供的信息初步判断（），属于已知的停电，按照（）业务流程处理。

A、故障地点

B、故障类型

C、咨询查询

D、故障报修

答案：AC

解析：

供电指挥（2024版初级）1-490最终

供电监管应当依法进行，并遵循（）的原则。

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依据《担保法》的规定，未明确约定保证方式的，按（）论。

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严禁带（）挂接地线。

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根据《南方电网公司客户关系管理办法》，特大客户是指供电电压等级在110kV及以上的用电大客户。

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降低管理线损的工作措施通常具有（）的特征。

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根据《省人民政府办公厅关于印发贵州省支持电动汽车充电基础设施加快建设若干政策措施的通知》黔府办发〔2017〕45号为加快推进充电设施进旅游景区。将充电设施建设纳入旅游景区A级申报内容，A级旅游景区须按不低于（）的车位比例建设充电设施。

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因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电，所需供电工程费用和应付电费依照国家有关规定执行。

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对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨，或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题，由客户全方位服务工作小组牵头部门在当天内组织处理并反馈处理结果。

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不按规定佩戴或未正确佩戴安全帽按A类违章进行处罚。

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客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范，对品质的要求是（）。

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多选题

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供电指挥（2024版初级）1-490最终

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：涉及故障报修，受理时应根据客户提供的信息初步判断（），属于已知的停电，按照（）业务流程处理。

A、故障地点

B、故障类型

C、咨询查询

D、故障报修

答案：AC

解析：

相关题目

供电监管应当依法进行，并遵循（）的原则。

A. 公平

B. 公开

C. 公正

D. 效率

解析：

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依据《担保法》的规定，未明确约定保证方式的，按（）论。

A. 一般保证

B. 连带责任保证

C. 保证无效

D. 重新协商

解析：

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严禁带（）挂接地线。

A. 地线

B. 重合闸

C. 拉线

D. 负荷

解析：

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根据《南方电网公司客户关系管理办法》，特大客户是指供电电压等级在110kV及以上的用电大客户。

解析：

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降低管理线损的工作措施通常具有（）的特征。

A. 投入小

B. 见效快

C. 投入大

D. 见效慢

解析：

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A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

解析：

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因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电，所需供电工程费用和应付电费依照国家有关规定执行。

解析：

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解析：

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不按规定佩戴或未正确佩戴安全帽按A类违章进行处罚。

解析：

点击查看答案

客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范，对品质的要求是（）。

A. 勤奋学习、精通业务

B. 热爱电业、忠于职守

C. 亲切、诚恳、谦虚

D. 遵章守纪、廉洁自律

解析：

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