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供电指挥（2024版初级）1-490最终

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供电指挥（2024版初级）1-490最终

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客户投诉是指客户通过内外部渠道反映对供电服务不满或因供电企业责任给客户造成损失，客户有（）的诉求。

A、明确投诉意愿

B、事实

C、理由

D、赔偿

答案：ABC

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供电指挥（2024版初级）1-490最终

根据客户提供的用电编号、户名等信息，判断属于重要客户、大客户、重点关注客户的，优先提供服务。

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绕线型异步电动机转子回路串电阻，可以使（）。

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无人机的电气系统一般包括配电系统、供电系统、（）。

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文明服务行为规范的基础规范是（）。

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根据《贵州省居民生活用电阶梯电价实施细则（试行）》的通知黔价格（2013）326号，按本实施细则认定为一“户”的，人口数量过多（）的家庭可执行“居民合表”电价。

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自逾期之日计算，超过（）经催收仍未缴纳电费的，供电企业可按国家规定的程序停止供电。

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根据《省人民政府办公厅关于印发贵州省支持电动汽车充电基础设施加快建设若干政策措施的通知》黔府办发〔2017〕45号为加快推进充电设施进旅游景区。将充电设施建设纳入旅游景区A级申报内容，A级旅游景区须按不低于（）的车位比例建设充电设施。

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电力运行事故对用户造成的损害由（）引起时，电力企业不承担赔偿责任。

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《供电营业规则》第五十条规定：因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按建设先后的原则，确定其担负的责任。

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《10kV及以下业扩受电工程技术导则（2018版）》中住宅面积：建筑面积≤60m2的用电负荷密度按（）计算。

题目内容

(

多选题

)

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供电指挥（2024版初级）1-490最终

客户投诉是指客户通过内外部渠道反映对供电服务不满或因供电企业责任给客户造成损失，客户有（）的诉求。

A、明确投诉意愿

B、事实

C、理由

D、赔偿

答案：ABC

解析：

相关题目

根据客户提供的用电编号、户名等信息，判断属于重要客户、大客户、重点关注客户的，优先提供服务。

解析：

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绕线型异步电动机转子回路串电阻，可以使（）。

A. 、启动电流增大

B. 启动电流减小

C. 启动转矩减小

D. 启动转矩增大

解析：

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无人机的电气系统一般包括配电系统、供电系统、（）。

A. 电源

B. 配网系统

C. 售电系统

D. 用电设备

解析：

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文明服务行为规范的基础规范是（）。

A. 品质

B. 技能

C. 纪律

D. 服务

解析：

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A. 5人及以上

B. 6人及以上

C. 7人及以上

D. 8人及以上

解析：

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自逾期之日计算，超过（）经催收仍未缴纳电费的，供电企业可按国家规定的程序停止供电。

A. 30日

B. 15日

C. 60日

D. 半年

解析：

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A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

解析：

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电力运行事故对用户造成的损害由（）引起时，电力企业不承担赔偿责任。

A. 不可抗力

B. 用户自身的过错

C. 第三人责任

D. 供电企业自身过错

解析：

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解析：

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《10kV及以下业扩受电工程技术导则（2018版）》中住宅面积：建筑面积≤60m2的用电负荷密度按（）计算。

A. 6kW/套

B. 8kW/套

C. 10kW/套

D. 15kW/套

解析：

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