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供电指挥(2024版初级)1-490最终
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供电指挥(2024版初级)1-490最终
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多选题
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根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范主要分为()。

A、 基础行为规范

B、 形象行为规范

C、 一般行为规范

D、 品德行为规范

答案:ABC

解析:

供电指挥(2024版初级)1-490最终
责任单位接到投诉举报工单后1小时内首次联系客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1f-4ce5-c0fc-8c6cff449200.html
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“三违”是()的简称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1a-34ff-c0fc-8c6cff449200.html
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用户销户,须向供电企业提出申请,供电企业应按()规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1c-c0c4-c0fc-8c6cff449200.html
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客户办理()业务变更时,应提前5天前向供电企业提出书面申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1c-bf27-c0fc-8c6cff449200.html
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各级生技部是客户资产移交工作的牵头管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1e-ea8f-c0fc-8c6cff449200.html
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对于在工单处理时限内未能彻底处理的投诉举报,应当将初步处理结果及预计处理时间答复客户,省客服中心启动后续跟踪工单进行持续跟进。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1f-587a-c0fc-8c6cff449200.html
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南方电网经营理念是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1d-59ed-c0fc-8c6cff449200.html
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南方电网高质量建设安全、可靠、绿色、高效、智能的现代化电网,加快推动公司向数字电网运营商、能源产业价值链整合商、能源生态系统服务商转型,充分发挥()和()构建的重要作用,更好发挥()作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1f-ddeb-c0fc-8c6cff449200.html
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某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机,并将作为贸易结算的计量TA一相短接,该户的行为属()行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1a-ae9e-c0fc-8c6cff449200.html
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公司系统内部作业人员及其直接管理人员应每年接受一次本规程的考试;间断现场工作连续()以上者,应重新学习安全规程并考试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1b-8ffe-c0fc-8c6cff449200.html
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供电指挥(2024版初级)1-490最终
题目内容
(
多选题
)
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供电指挥(2024版初级)1-490最终

根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范主要分为()。

A、 基础行为规范

B、 形象行为规范

C、 一般行为规范

D、 品德行为规范

答案:ABC

解析:

供电指挥(2024版初级)1-490最终
相关题目
责任单位接到投诉举报工单后1小时内首次联系客户。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1f-4ce5-c0fc-8c6cff449200.html
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“三违”是()的简称。

A. 违章指挥,违章操作,违反劳动纪律

B. 违反调度规程,违章指挥,违章操作

C. 违背安规,违章指挥,违反劳动纪律

D. 违背安规,违章指挥,违章操作

解析:

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用户销户,须向供电企业提出申请,供电企业应按()规定办理。

A. 销户必须停止全部用电容量的使用

B. 用户已向供电企业结清电费

C. 验用电计量装置完好性后,拆除接户线和用电计量装置

D. 用户自行拆除用电设备

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客户办理()业务变更时,应提前5天前向供电企业提出书面申请。

A. 减容

B. 移表

C. 暂停

D. 迁址

E. 改类

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各级生技部是客户资产移交工作的牵头管理部门。

解析:

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对于在工单处理时限内未能彻底处理的投诉举报,应当将初步处理结果及预计处理时间答复客户,省客服中心启动后续跟踪工单进行持续跟进。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1f-587a-c0fc-8c6cff449200.html
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南方电网经营理念是()。

A. 诚信立企

B. 节俭养德

C. 持续增长

D. 全员为要

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南方电网高质量建设安全、可靠、绿色、高效、智能的现代化电网,加快推动公司向数字电网运营商、能源产业价值链整合商、能源生态系统服务商转型,充分发挥()和()构建的重要作用,更好发挥()作用。

A. 数字电网支撑新型电力系统

B. 新型能源体系

C. 国有经济战略支撑

D. 国企改革建设者

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1f-ddeb-c0fc-8c6cff449200.html
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某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机,并将作为贸易结算的计量TA一相短接,该户的行为属()行为。

A. 违章

B. 窃电

C. 既有违章又有窃电

D. 违约行为

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1a-ae9e-c0fc-8c6cff449200.html
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公司系统内部作业人员及其直接管理人员应每年接受一次本规程的考试;间断现场工作连续()以上者,应重新学习安全规程并考试。

A. 3个月

B. 6个月

C. 9个月

D. 12月

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003fbaa-ff1b-8ffe-c0fc-8c6cff449200.html
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