答案:A
解析:
答案:A
解析:
A. 清楚、理解公司的服务政策和相关法规
B. 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答
C. 客户理解失误,帮助客户正确理解制度
D. 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句
解析:
解析:
A. 1条
B. 2条
C. 3条
D. 数条
解析:
A. 对供电企业和对用户
B. 对客户和对施工单位
C. 对设计和施工单位
D. 对外和对内
解析:
解析:
A. 诚信立企
B. 节俭养德
C. 持续增长
D. 全员为要
解析:
A. 两点间电压值具有唯一值
B. 电压只与两点位置有关,同时也取决于电荷移动路径
C. 电路中任一闭合回路走1圈,电压值为0
D. 电压有正、负之分,决定于电流方向
解析:
A. 2
B. 2.2
C. 2.5
D. 3
解析:
A. 话中有投诉
B. 情绪有不满
C. 时限有超时
D. 意向有升级
解析:
A. 基建工地用电
B. 抗旱打井用电
C. 市政建设用电
D. 防汛排涝用电
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