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供电指挥（2024版初级）1-490最终

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供电指挥（2024版初级）1-490最终

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95598投诉处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日。

答案：A

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供电指挥（2024版初级）1-490最终

为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电（）。

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客户主动提出或在服务过程中发现客户信息（如联系人、联系电话、单据投递地址、电子邮箱等）有缺失或变动，核实客户信息后，更新客户档案信息。

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线路故障巡线时，应始终（）。

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对（）电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜（箱）。

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对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨，或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题，由客户全方位服务工作小组牵头部门在当天内组织处理并反馈处理结果。

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《供电营业规则》第十一条规定：供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，应符合独立电源的条件。

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低压三相电能表配置50/5的电流互感器，其电能表的倍率为（）。

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检流计的灵敏度是以（）为单位的。

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服务人员在纪律上要做到（）。

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在（）以及其他危险的边沿进行工作，临空一面应装设安全网或防护栏杆，否则工作人员应使用安全带或采取其他防坠落措施。

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供电指挥（2024版初级）1-490最终

95598投诉处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日。

答案：A

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供电指挥（2024版初级）1-490最终

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供电指挥（2024版初级）1-490最终

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为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电（）。

A. 统一配电

B. 分开配电

C. 据需要安排

D. 统一或分开配电均可

解析：

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客户主动提出或在服务过程中发现客户信息（如联系人、联系电话、单据投递地址、电子邮箱等）有缺失或变动，核实客户信息后，更新客户档案信息。

解析：

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线路故障巡线时，应始终（）。

A. 认为线路停电

B. 认为线路接地

C. 认为线路不带电

D. 认为线路带电

解析：

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对（）电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜（箱）。

A. 110V

B. 220V

C. 380V

D. 10kV

解析：

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对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨，或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题，由客户全方位服务工作小组牵头部门在当天内组织处理并反馈处理结果。

解析：

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《供电营业规则》第十一条规定：供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，应符合独立电源的条件。

解析：

点击查看答案

低压三相电能表配置50/5的电流互感器，其电能表的倍率为（）。

A. 5倍

B. 10倍

C. 50倍

D. 100倍

解析：

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检流计的灵敏度是以（）为单位的。

A. μA／格

B. 分格／μA

C. μA·格

D. μV·格

解析：

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服务人员在纪律上要做到（）。

A. 遵章守纪

B. 廉洁自律

C. 勤奋学习

D. 精通业务

解析：

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在（）以及其他危险的边沿进行工作，临空一面应装设安全网或防护栏杆，否则工作人员应使用安全带或采取其他防坠落措施。

A. 屋顶

B. 坝顶

C. 陡坡

D. 悬崖

E. 吊桥

解析：

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