1.客户拜访中，客户关系”破冰”主要可以从两个方面入手，一个是让客户产生良好的”第一印象”，另一个是()。

A. 　不要企图一次性可以解决所有问题

B. 　”买卖不成仁义在”

C. 　与客户打成一片，与客户礼尚往来

D. 　要与客户保持适度距离

A. 　代表性

B. 　时效性

C. 　及时性

D. 　成本控制

A. 　品牌广告效应

B. 　品牌市场表现

C. 　顾客投诉抱怨

D. 　品牌形象传播

A. 　细分市场本身的特征

B. 　本企业的营销目标、资源

C. 　本企业产品的特性、特征

D. 　细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面

A. 正确

B. 错误

A. 　公司的投入情况

B. 　零售客户的需求情况

C. 　工作过程的心得和感悟

D. 　零售客户所提出的各种建议和抱怨

A. 正确

B. 错误

A. 　交易

B. 　地域

C. 　客户

D. 　价格

A. 　卷烟营销计划

B. 　卷烟营销规划

C. 　卷烟营销实施

D. 　卷烟营销策划

A. 　会被别的店面吸引走，直接损失进店客流

B. 　在走进店面后再决定是否购买

C. 　减少购买数量

D. 　很难找到所需商品