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26.陈列及布局是对零售客户开展经营指导的主要内容之一，包括()以及卷烟货柜的陈列，这是终端产品推介、促销的重要内容。

A、　零售店内商品的布局

B、　宣传海报的张贴

C、　品类组合

D、　门店形象

答案：A

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23.营销管理是动态的，随环境和对象而变化成长，主要可以划分以下三个进化阶段:交易营销、()
和合作营销。

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6.好的开场白应该将()与客户的期望衔接起来，能够显示自己办事很有条理、干净利索，同时善用顾客时间等。

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100.()客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。

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66.()拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理。

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64.()掌握客户信息的重要性体现在客户信息是客户满意的基础、客户服务的基础，但不是企业决策和营销人员开展工作的基础。

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4.聚类分析是聚类不同场合消费者的行为，能够帮助我们发现看不到的()。

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17.市场经济中各主体的一切活动都必须在()规范内运行。

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71.()卷烟销量、销售金额、销售结构等都是衡量零售店盈利水平的重要指标。

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97.()阿尔·里斯提出”广告的衰落和公共的崛起”的新观点，对于广告效率的日渐衰退提出了新的解决办法，人们开始重新审视公共关系在市场营销中的积极作用。

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31.为了开展需求预测，不少烟草公司设计了先让客户报需求再告知卷烟信息的订货工作流程，但这样的设计没有考虑客户()的问题。

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单选题

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26.陈列及布局是对零售客户开展经营指导的主要内容之一，包括()以及卷烟货柜的陈列，这是终端产品推介、促销的重要内容。

A、　零售店内商品的布局

B、　宣传海报的张贴

C、　品类组合

D、　门店形象

答案：A

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23.营销管理是动态的，随环境和对象而变化成长，主要可以划分以下三个进化阶段:交易营销、()
和合作营销。

A. 　整合营销

B. 　关系营销

C. 　网络营销

D. 　神经营销

点击查看答案

6.好的开场白应该将()与客户的期望衔接起来，能够显示自己办事很有条理、干净利索，同时善用顾客时间等。

A. 　拜访原因

B. 　目的

C. 　服务

D. 　客户经理自己的期望

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100.()客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。

A. 正确

B. 错误

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66.()拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

64.()掌握客户信息的重要性体现在客户信息是客户满意的基础、客户服务的基础，但不是企业决策和营销人员开展工作的基础。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

4.聚类分析是聚类不同场合消费者的行为，能够帮助我们发现看不到的()。

A. 　客户需求

B. 　市场状态

C. 　消费规律

D. 　消费者行为

点击查看答案

17.市场经济中各主体的一切活动都必须在()规范内运行。

A. 　商业道德

B. 　法制

C. 　政策

D. 　规章制度

点击查看答案

71.()卷烟销量、销售金额、销售结构等都是衡量零售店盈利水平的重要指标。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

97.()阿尔·里斯提出”广告的衰落和公共的崛起”的新观点，对于广告效率的日渐衰退提出了新的解决办法，人们开始重新审视公共关系在市场营销中的积极作用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

31.为了开展需求预测，不少烟草公司设计了先让客户报需求再告知卷烟信息的订货工作流程，但这样的设计没有考虑客户()的问题。

A. 　时间

B. 　需求

C. 　感受

D. 　行为

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