64.()日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中货源策略，如本周公司的货源分配策略、紧俏货源的具体分配方法等，属于卷烟零售客户特性层面。

A. 　基本管理制度与流程

B. 　商业经营分析报告

C. 　商业卷烟日购销存数据

D. 　商业企业工作日程安排

A. 　对整理好的信息进行分门别类，并归档保存

B. 　完成信息识别，区分典型信息和一般信息

C. 　对初步收集来的散乱的品牌信息进行分析整理和有效鉴别

D. 　监控各种信息变化情况，及时更新和调整信息档案的内容

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　产品的特质、特性等方面功能

B. 　产品与同类产品相比较而产生的优点优势

C. 　商品的优势带给顾客的好处

D. 　现场演示、相关证明文件、品牌效应等证据

A. 　订货工作的后台处理流程

B. 　送货工作的整个流程

C. 　营销工作的全部流程

D. 　营销人员开展营销工作的具体流程

A. 　以顾客为中心

B. 　以企业为中心

C. 　以满意为中心

D. 　以服务为中心

A. 　需求满足率

B. 　断货率

C. 　市场规范度

D. 　社会库存情况

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误