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判断题

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74.()定期召开工商营销人员例会是工商企业之间有效沟通的一种重要形式。

A、正确

B、错误

答案：A

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23.从企业利润获取而言，()是企业利润的源泉，对企业有着极其重要的意义。

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51.行业知名品牌战略是指培育以”()”为代表的”中式卷烟”品牌。

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22.运用数据挖掘可以进行的工作不包括()。

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58.运用多种数据分析方法，发现数据背后所隐藏的规律，是形成分析结论基本步骤中()的工作内容。

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67.()商超、烟酒店中，国外品牌主要陈列在主陈列柜。

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15.客户经理可以通过()、查看客户销售卷烟的品牌结构和品牌宽度，询问客户相关的经营状况等多种方式来印证自己的判断。

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3.下列关于品牌形象维护的描述，正确的是()。

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37.有些烟草公司客户拜访过程中为过生日的零售客户送上生日的祝福，向其赠送蛋糕等礼物，这种差异化服务体现了()。

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20.顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分，因而，对()进行管理是提高服务质量的一项重要手段。

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2.企业在确定消费群体时，必须明确自身的优势和劣势，根据自己的资源条件，在以下几方面作出抉择()。

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判断题

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74.()定期召开工商营销人员例会是工商企业之间有效沟通的一种重要形式。

A、正确

B、错误

答案：A

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23.从企业利润获取而言，()是企业利润的源泉，对企业有着极其重要的意义。

A. 　毛利率

B. 　价格

C. 　产品

D. 　持续忠诚的客户

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51.行业知名品牌战略是指培育以”()”为代表的”中式卷烟”品牌。

A. 　两个10多个

B. 　‘532’、‘461’

C. 　20+10

D. 　百牌号

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22.运用数据挖掘可以进行的工作不包括()。

A. 　样本跟踪

B. 　消费汇总

C. 　聚类分析

D. 　关联分析

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58.运用多种数据分析方法，发现数据背后所隐藏的规律，是形成分析结论基本步骤中()的工作内容。

A. 　数据复核与初步整理

B. 　数据代表性检验

C. 　数据分析

D. 　呈现分析结果

点击查看答案

67.()商超、烟酒店中，国外品牌主要陈列在主陈列柜。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

15.客户经理可以通过()、查看客户销售卷烟的品牌结构和品牌宽度，询问客户相关的经营状况等多种方式来印证自己的判断。

A. 　查阅服务记录

B. 　查阅违规记录

C. 　查阅动销台账

D. 　查阅投诉咨询记录

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3.下列关于品牌形象维护的描述，正确的是()。

A. 　宣传广告陈旧不影响品牌形象

B. 　店面招牌不影响品牌形象

C. 　产品摆放方式不影响品牌形象

D. 　包装破损不影响品牌形象

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37.有些烟草公司客户拜访过程中为过生日的零售客户送上生日的祝福，向其赠送蛋糕等礼物，这种差异化服务体现了()。

A. 　客户信息是客户分类的基础

B. 　客户信息是营销人员开展工作的基础

C. 　客户信息是客户满意的基础

D. 　客户信息是企业决策的基础

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20.顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分，因而，对()进行管理是提高服务质量的一项重要手段。

A. 　服务人员

B. 　服务过程

C. 　服务工具

D. 　服务设施

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2.企业在确定消费群体时，必须明确自身的优势和劣势，根据自己的资源条件，在以下几方面作出抉择()。

A. 　产品组合、目标市场、地理范围等

B. 　产品线宽度、顾客类型、地理范围等

C. 　产品线宽度、渠道类型、地理范围等

D. 　产品组合、目标市场、渠道类型等

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