83.()客户经理在初次拜访过程中只需要介绍客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程，不需要介绍营销服务的具体流程。

A. 　先进的信息化系统可以取代工商企业之间的沟通交流

B. 　工商企业应建立制度化、经常化的信息交流机制

C. 　工商沟通主要是指高层互动，实现战略层面的互动互信

D. 　工商协同开展市场调研是工商沟通的一个重要实现形式

A. 正确

B. 错误

A. 　收集品牌信息

B. 　收集价存信息

C. 　上柜宣传

D. 　记录拜访效果和感受

A. 　在公司作业时间

B. 　在途时间

C. 　为客户服务时间

D. 　客户信息处理时间

A. 　类比

B. 　逆向

C. 　发散

D. 　侧向

A. 正确

B. 错误

A. 　经济环境变化

B. 　地理环境变化

C. 　商圈环境变化

D. 　政策环境变化

A. 　提高品牌的上柜率

B. 　提高品牌的动销率

C. 　树立良好的品牌形象

D. 　建立独特的品牌定位

A. 　新品

B. 　中档

C. 　高档

D. 　低档

A. 　忠诚度

B. 　零售客户的配合情况

C. 　依赖度

D. 　信任度