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9.营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的()，做到心中有”方”。

A、　特点

B、　优点

C、　卖点

D、　缺点

答案：C

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99.()拜访结束后，客户经理需要填写客户拜访表，对当日收集的信息资料汇总和整理，对变更的客户信息资料及时更新和维护。

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92.()每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。

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88.()终端信息采集能够帮助企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与市场反馈的情况。

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10.移情倾听包括四个步骤，其中，()是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。

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11.顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分，因而，对()进行管理是提高服务质量的一项重要手段。

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36.下列关于市场细分基本要求，描述正确的是()。

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9.拜访路线的安排首先要根据()确定各客户拜访周期。

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82.()与其他促销手段相比，营业推广具有长期性、连续性和多样性等特征。

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64.()在市场信息采集中，商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入可行性调研分析。

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80.()企业一般不可以根据细分市场来进行品牌组合。

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9.营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的()，做到心中有”方”。

A、　特点

B、　优点

C、　卖点

D、　缺点

答案：C

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99.()拜访结束后，客户经理需要填写客户拜访表，对当日收集的信息资料汇总和整理，对变更的客户信息资料及时更新和维护。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

92.()每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

88.()终端信息采集能够帮助企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与市场反馈的情况。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

10.移情倾听包括四个步骤，其中，()是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。

A. 　复述

B. 　转述

C. 　体会

D. 　转述并体会

点击查看答案

11.顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分，因而，对()进行管理是提高服务质量的一项重要手段。

A. 　服务人员

B. 　服务过程

C. 　服务工具

D. 　服务设施

点击查看答案

36.下列关于市场细分基本要求，描述正确的是()。

A. 　可持续性是市场细分的最终要求

B. 　易竞争性是市场细分的关键要求

C. 　可赢利性是市场细分的基本要求

D. 　可退出性是市场细分要考虑的因素

点击查看答案

9.拜访路线的安排首先要根据()确定各客户拜访周期。

A. 　地理分布

B. 　工作强度

C. 　零售客户总量及类别特点

D. 　零售客户重要程度差异

点击查看答案

82.()与其他促销手段相比，营业推广具有长期性、连续性和多样性等特征。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

64.()在市场信息采集中，商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入可行性调研分析。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

80.()企业一般不可以根据细分市场来进行品牌组合。

A. 正确

B. 错误

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