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17.在客户拜访过程中要达到了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于()等，以便更好的提供针对性的服务。

A、　目前服务的了解

B、　行业政策的了解

C、　公司政策的了解

D、　产品和服务的个性需求

答案：D

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68.()卷烟销售渠道调研内容与卷烟品牌市场表现调研内容上有交叉部分。

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67.()拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理。

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4.不属于卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产和经营原则的是()。

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47.国务院烟草专卖行政主管部门可以下达()。

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86.()让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。

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34.聚类分析主要是对不同()的消费者行为进行聚类，发现消费规律。

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5.移情倾听包括四个步骤，其中()是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为确认已正确理解对方。

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77.()根据市场和消费者需求的变化，及时分析和评价品牌市场表现，查找品牌发展的机会与危机，才能寻找品牌成长空间。

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59.某一品牌在某一时点上的市场竞争力是指该品牌的()。

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12.与人谈话时，应始终注意()的安全距离。

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单选题

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初级鉴定复习资料题库

17.在客户拜访过程中要达到了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于()等，以便更好的提供针对性的服务。

A、　目前服务的了解

B、　行业政策的了解

C、　公司政策的了解

D、　产品和服务的个性需求

答案：D

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68.()卷烟销售渠道调研内容与卷烟品牌市场表现调研内容上有交叉部分。

A. 正确

B. 错误

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67.()拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

4.不属于卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产和经营原则的是()。

A. 　按生产规模生产原则

B. 　择优定点原则

C. 　规范生产经营原则

D. 　依法申请原则

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47.国务院烟草专卖行政主管部门可以下达()。

A. 　省际间的烟叶调拨计划

B. 　省内烟叶调拨计划

C. 　省际间的复烤烟叶调拨计划

D. 　省际间的雪茄烟调拨任务

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86.()让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。

A. 正确

B. 错误

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34.聚类分析主要是对不同()的消费者行为进行聚类，发现消费规律。

A. 　年龄

B. 　职业

C. 　性别

D. 　场合

点击查看答案

5.移情倾听包括四个步骤，其中()是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为确认已正确理解对方。

A. 　复述

B. 　转述

C. 　体会

D. 　转述并体会

点击查看答案

77.()根据市场和消费者需求的变化，及时分析和评价品牌市场表现，查找品牌发展的机会与危机，才能寻找品牌成长空间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

59.某一品牌在某一时点上的市场竞争力是指该品牌的()。

A. 　知名度

B. 　美誉度

C. 　市场表现

D. 　信誉价值

点击查看答案

12.与人谈话时，应始终注意()的安全距离。

A. 　1米到2米

B. 　60厘米到1米

C. 　30厘米到60厘米

D. 　1米到1.5米

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